事情要从2016年4月说起，当时廖某在建设银行广东省江门市分行办了一笔信用卡安居分期业务。原本日子过得还可以，可谁承想2017年3月家里出了变故，这经济状况就像坐滑梯一样一路往下掉。到了2025年10月，他欠的钱都快堆成山了，欠款总额整整40万元，一算下来竟然拖了快9年。这位年过半百的老哥日子过得那叫一个艰难，不仅兜里没几个钱，这长期背负的巨额债务更是让他精神都快崩溃了，还被诊断出了“焦虑抑郁状态”。 走投无路的时候，廖某还是决定试试找建行江门市分行帮忙。他主动联系了工作人员，表达了想还债的想法，不过因为条件实在困难，就只能恳切地寻求一些纾困支持。建行广东江门分行信用卡中心接到申请后，立马启动了专项处理流程。为了把客户的真实情况摸清楚，他们特意组建了一个小组，专门跑到现场去跟廖某面对面聊。工作人员耐心地听他倾诉难处，廖某也被这份实实在在的关怀打动了，配合得非常好。 最终在双方的共同努力下，这笔长达九年的烂账算是还清了。对于廖某来说，这不仅是一笔经济压力的卸下，更是精神包袱的解脱；对于建行广东江门分行来说，这是一次用柔性化服务来践行经营理念的机会；而从整个社会层面来看，建行积极响应了金融纾困政策，展示了国有大行的担当精神。“没想到拖了这么久的债务难题终于解决，”面对重新燃起的生活希望，廖某的眼里满是释然和感激，“是建行给了我重新面对生活的勇气！” 这场跨越三千多天的债务纠葛，在建设银行广东省江门市分行的温情纾困下画上了圆满的句号。它不仅仅是为客户卸下了沉重的经济与精神包袱，更是以实实在在的行动诠释了国有大行的责任底色与金融温度。在这里，金融不再只是冷冰冰的数字和合同，而是变成了一份传递温暖、点亮希望的力量。