这个2025年，广东省茂名市电白区搞了个创新模式，把老难题给破解了。在忠良社区，港务局小区四号楼的居民一直没法办房产证，问题拖了二十多年都没解决。这回，社区联合区政府办搞了个活动，让居民能把心里话都说出来。社区给居民设了个说事日，区政府办的干部们定期到社区来听大家的意见，不再是被动等着群众找上门。 电白区政府办的人带着大家去和不动产登记中心还有街道自然资源所这些部门谈，把问题的瓶颈给梳理清楚了。他们还陪着居民代表去跟部门面对面沟通，最后找到了关键的历史资料。这时候社区又组织了个夜间议事会，把现有的政策和实际情况结合起来，跟大家商量出了个办理路线图。大家在会上一起定好了每一步该谁负责、啥时候办完。 这次办事最让人佩服的是那个“快速响应、分级协调、全程跟踪”的机制。过去一年靠着这套办法，他们已经解决了三十多件类似的事儿，形成了一个从收集问题到反馈的闭环。这个模式不光是把具体的事儿给办好了，还把干群关系拉近了，让服务真正落到了实处。 这张办了二十年的房产证，其实就是居民对基层治理效能的一个大检验。电白区用“居民说事”这个小招数，推动了一个多元共治的大格局。他们这做法说明只要坚持以人为本、创新机制、团结协作，再难的历史遗留问题都能解决。 这种扎根基层、实事求是的探索，正在为国家治理现代化注入新鲜血液。通过常态化的说事平台把人大监督和民主协商结合起来，拓宽了民意表达的渠道，也加强了问题解决的制度保障。党员干部的角色也从过去的管理者变成了协调者和服务者，这是治理理念的一大转变。