因为网购带来的方便，网络购物变成了咱们生活中必不可少的一部分。不过最近老是出点恶意退货的事，搞得大家心里都不太痛快。就在今年1月，湖南衡阳有个足浴店员工买了24套演出服穿了用了退回去22套；福建宁德也有个小学家长给孩子买了40套演出服，退回去28套不说，还有部分衣服标签都被剪了。浙江台州的王女士也遇到了类似的糟心事。她卖了一套宝宝生日用的装饰品套装给顾客，对方用完后以质量问题为由退货。平台有“七天无理由退款”这个规定，但还是走了极速退款的流程。退回的东西明显被用过了，气球破了、拉旗也变了形。她不仅赔钱还得费劲去维权。这种滥用退货权利、不讲诚信的行为特别让人头疼。湖南和福建那边的事儿也很相似。专家觉得这是因为大家不太注意诚信问题造成的。我国《消费者权益保护法》设了“七天无理由退货”的规矩，是为了保护消费者的知情权和选择权。不过上海博和汉商（杭州）律师事务所的创始合伙人邵斌说，这个规矩还得讲究诚实信用，消费者不能拿着它去欺负商家。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》也写了商品得保持完好才行，用坏了或者弄丢价值的就不能退。恶意退货就是在滥用权利，得赶紧从法律上管管。电商平台作为中间人责任也很大。有的平台为了让顾客体验好搞了“极速退款”，但在审核的时候没做好功课，没有把商家和顾客的权益平衡好。王女士为了证明东西是用过了拍了拆包视频这些证据去维权，但还是磨磨蹭蹭好长时间才解决了问题。专家建议平台得把退货审核的规矩搞得更严一点，用技术手段看看东西是不是真的被用过了。 说到底还是咱们的社会诚信体系不够完善。网络交易看不见摸不着的特点降低了一些人的道德感，而且做坏事不怎么吃亏就更容易让人去投机取巧。除了改改法律规则和平台规矩之外还得好好教育大家树立正确的消费观念。市场监管部门也可以试试给每个人建个信用档案把恶意退货的行为记下来让大家不敢乱来。网络经济要想发展好必须要有个公平又诚信的环境。恶意退货不仅伤了商家的心还破坏了大家的信任。 想把事情办好需要大家一起努力：平台要把规则改好并且多加点技术手段去监管；法律要把权利义务写清楚多处罚那些不讲理的人；消费者自己也要有理性消费的想法看重自己的信用价值。 只有把制度管起来、技术用起来再加上道德自觉这几方面结合起来才能保证网络购物顺利发展下去让商家和顾客都能赢。