隆冬时节的鲁南地区，室外温度已跌破零下10摄氏度；当多数人享受室内温暖时，滕州市热力有限公司的供热管家张洪军正带领班组在金色家园小区抢修突发故障。一次网积气导致660户居民室温骤降，这位37岁的技术骨干凭借多年经验，在寒夜中连续作业6小时，通过精准参数调整避免了大规模停暖事故。
城市的温度，既来自管网里流动的热量，也来自公共服务中的责任与耐心。把一次抢修做扎实，把一次上门做细致，把一项试点做出成效，民生保障就能从"及时应对"走向"主动预防"。在供热这件事关冷暖的工作里，一线人员以专业和坚守守住底线，也以创新和细致抬升品质，这份"暖"的传递，正是城市治理精细化的生动注脚。