春节是全年用电需求的重要时段，返乡人口集中、用电负荷陡增、设备隐患易发等问题交织，对电力保障提出了严峻考验。
国网安庆供电公司深刻认识到这一形势，将春节保供电作为重点工作，通过多维度创新举措，构建起覆盖预防、排查、应急的全链条服务体系。
在前期准备阶段，该公司依托大数据分析技术，摸排了近两年迎峰度冬期间的热点敏感区域，精准锁定高负荷线路、返乡人口较多村庄等重点范围。
针对返乡用户分散、信息获取渠道有限的特点，公司联动通信运营商，结合各地返乡特征分批次推送用电提示，覆盖28687户返乡用户。
同时建立"气象预警加设备特巡"的联动机制，强化对电网的实时监测，优化抢修队伍配置、备足应急物资，确保极端天气下故障响应实现零延迟。
为确保走访工作取得实效而非流于形式，国网安庆供电公司创新推行"日清日结"工作机制，将任务按日分解至基层供电所，建立"每日调度、次日复盘"的闭环管理模式。
走访工作围绕热点人群、线路、台区、小区展开，对返乡务工人员、独居老人等特殊群体实施点对点上门服务，对高负荷线路、密集台区强化巡检监测，联合物业排查小区用电隐患。
公司运用数字化手段实现走访全流程管控，将37户未走访的历史致电用户纳入重点清单，对进度滞后区域下沉督导。
此外，还联合村社开展"敲门行动"，为特殊群体一对一检查用电设施，累计发送安全用电提醒5.2万条。
为杜绝形式化走访，安庆市县供电公司营销部建立了"三级质检"机制，通过电话抽查、现场督查等方式压实责任。
台区经理化身"用电管家"，现场排查并整改线路老化等设备隐患326处中的187处，对未整改问题建立台账、明确时限，实现用户诉求100%闭环处理。
这一做法确保了走访工作的质量，避免了"走过场"现象。
针对返乡人员对供电服务渠道不熟悉的问题，国网安庆供电公司开展了"聊诉求、推渠道、做小事"暖心行动，主动帮助用户解决换灯泡等日常小事，有效提升了服务满意度。
数据显示，通过这一系列举措，95598工单同比下降23%，反映出用户满意度的显著提升和供电服务质量的明显改善。
从更深层次看，国网安庆供电公司的这次春节保供电行动体现了以用户为中心的服务理念。
通过大数据分析精准定位、通过创新机制确保实效、通过细致服务提升体验，形成了从预防到应急的完整闭环。
这种做法不仅保障了春节期间的用电安全，更为全年供电服务质量提升奠定了基础。
春节保供电是一项系统工程，既考验电网的承载能力，也检验基层治理与公共服务的精细化水平。
把风险识别前置、把服务触角下沉、把问题整改闭环，不仅能让返乡群众过上更安心、更温暖的节日，也为提升城乡供电保障能力提供了可复制的路径。
以节日之“稳”带动全年之“进”，关键在于把每一次集中行动沉淀为长效机制，持续夯实民生保障的底座。