问题——节前警情密集叠加,基层治理面临“多点并发”的现实压力。
春节前后,商圈人流激增、消费活跃,摊位纠纷、邻里摩擦等易发多发;同时,涉诈短信、虚假贷款等骗局趁“资金周转”“年关催缴”心理窗口集中出现;夜间低温与人员流动叠加,外来务工者、临时困难群体的求助需求增加。
对派出所而言,既要确保快速处置突发警情,也要把矛盾化解、风险预警、困难帮扶做在前面。
原因——社会运行节奏变化与诈骗手法迭代共同推高风险。
其一,节前消费场景集中、摊位竞争加剧,利益纠葛更容易被情绪放大,若处置不及时可能升级为治安案件。
其二,诈骗团伙紧盯“急用钱”“怕征信受损”“担心被起诉”等心理弱点,以“最后催缴”“逾期起诉”等话术制造恐慌,诱导转账。
其三,部分流动人员受收入波动、住房到期、返乡成本等因素影响,容易陷入临时困境,进而出现滞留、露宿等安全隐患。
上述因素交织,决定了节前基层警务需要更强的预警能力与更细的服务触角。
影响——“小事”处置水平直接关系节日安全感与城市温度。
在苏州高新区狮山派出所的日常警务中,年轻民警朱俞霖刚调解完商超年货摊位口角,便收到指挥中心推送的反诈预警:辖区居民疑似遭遇贷款诈骗短信。
到场核实后,他迅速从信息来源、催缴情境、转账方式等要点识别骗局,明确告知群众正规机构不会以私人号码催缴、更不会要求转入私人账户,并指导拉黑号码、提交举报,帮助群众止损。
此类“预警—上门—处置”的闭环,既减少了财产损失,也提升了群众对反诈的辨识力。
夜间巡逻中,面对地下车库入口处蜷缩取暖的外地务工人员,民警没有简单盘问,而是放低姿态、蹲下交流,先解决“冷不冷、需不需要暖和”的现实问题,再了解其因收入不稳、租期到期、犹豫返乡而产生的困境。
对基层治理而言,这类柔性处置把风险消解在萌芽状态,避免困难群体因无助引发衍生问题,也让节日里的城市更有托底力量。
群众一句带温度的“谢谢,我想回家”,映照出基层工作中最朴素的期待:平安不仅是秩序,更是被看见、被帮助的确定感。
对策——以“快处置、早预防、强联动、重服务”提升节前治理效能。
一是强化商圈与社区高峰时段巡逻防控,对易起争端的摊位、停车、排队等场景加强劝导和规则提示,推动纠纷就地化解、避免升级。
二是把反诈宣传从“广覆盖”向“强触达”转变,围绕贷款、刷单、冒充客服等高发类型,用群众听得懂的语言讲清“三不一要”:不轻信、不转账、不泄露,遇到可疑要核实。
三是发挥指挥中心预警推送与社区网格联动优势,形成快速核查、及时止付、复盘宣传的工作链条。
四是对夜间遇困人员、临时困难群体,加强救助引导与部门协同,衔接社区、民政等资源,既守住安全底线,也尽量帮助其实现“安心返乡、稳定就业”。
前景——以一线“小切口”推动基层治理“大提升”。
从节前警情处置可以看到,基层警务正从单纯“事后处置”向“主动预防、精准服务”延伸:既依托预警信息提升反诈的前置能力,也通过柔性执法与民生帮扶增强社会凝聚力。
随着春节临近,客流、物流、资金流将进一步集中,基层派出所的“守夜人”仍将面对高强度值守。
持续完善警务机制、提升群众防范意识、强化多部门协同,将有助于把风险化解在早、把平安守护在细,让“团圆”更踏实、更可持续。
当团圆成为春节最温暖的底色,藏蓝警服下的坚守就是最坚实的保障。
从青涩到成熟,从憧憬到践行,年轻民警用脚步丈量城市温度,用专业守护岁月静好。
这份"不一样的年味",正是新时代"枫桥经验"在基层实践的生动注脚,也让我们看到平安中国建设中的青春力量。