网络社交平台给咱们带来了便利，也有不少消费陷阱，特别是老年人很容易中招。这次有个67岁的独居退休老人，因为想找个老伴儿，就去“寻觅你”这个交友平台认识人，这个平台是广西聚盛强科技有限公司负责运营的。在接下来的三个月里，这位老人为了和异性网友视频通话和送虚拟礼物，不停地往平台里充值，光是钱就花了10.5万元人民币。最关键的是，他本来想要对方的私人联系方式，结果一直没能如愿以偿。后来他觉得自己被骗了，再加上身体不太好急需用钱，就找平台要求退款。 记者了解到这个平台的收费模式很特殊。首先是视频通话时间变成了钱，按金币计费，不同时间段的价格还不一样。其次是送虚拟礼物给对方就能解锁更多信息比如电话号码之类的东西。 后来广西聚盛强科技有限公司的负责人说他们承认这是有偿聊天服务，但对于用户之间具体是怎么联系和转账的事情，他们表示并不知情。更让人意外的是这家公司声称“寻觅你”已经停掉了而且所有数据都没了没法核实老人说的充值情况。公司单方面给了老人2000元退款并说这事儿就这么算了。 这个事情让大家开始思考网络服务提供商的责任和监管问题。首先如果数据丢了是说不过去的，根据法律规定商家有义务保管交易记录不能因为停运就不管了。 另外那种让你充值解锁权益的做法尤其是在情感陪伴这类场景里容易诱导大家多花钱比如让你充值才能得到联系方式这种模式是否侵犯了消费者知情权也得好好讨论一下。 还有平台说他们不知道用户之间具体的聊天内容或者转账这也有问题因为他们设计了这么个流程还从中赚钱怎么能说不知道呢？ 法律专业人士指出如果只是随便给2000元没达成协议不算解决纠纷消费者还是可以通过投诉或者打官司来维护自己的权益。 他们还提醒大家尤其是老年人上网聊天要理性对待那些让你充值转账的要求选择正规平台保存好记录截图证据以防万一。 这次的纠纷只是一个缩影反映了目前部分网络社交平台管理混乱责任缺失的现状还有老年用户面对复杂规则比较脆弱这方面保护工作不能只靠用户自己提高警惕还需要平台企业守规矩监管部门及时跟进。 只有企业自律监管给力用户也警觉起来才能让网络空间干净安全真正为人民的美好生活服务而不是变成陷阱。