厨电行业正处在转型升级的关键阶段。随着“后国补时代”到来，过去依赖政策红利和房地产拉动的增长路径正在减弱。数据显示，2023年上半年厨电市场零售额同比仅增长2.3%，比前三年平均增速低7个百分点。在增量趋于见顶的背景下，一些企业陷入低价竞争，行业需要尽快找到新的突破口。华帝股份此次推出的战略转型计划，指向更清晰的增长逻辑。产品层面，公司着力提高终端门店中高端产品占比。其新上市的“敦煌联名系列”烟灶套装单价突破万元，市场反馈好于预期。企业披露，在焕新计划试点区域，高端产品销售占比已从25%提升至38%。“推高卖新”的策略，在一定程度上缓解了基础款产品利润下行的压力。服务体系的调整更具看点。公司建立“1.5小时快速响应”机制，相比行业平均约4小时的标准明显提速。通过数字化改造，实现服务工单直达技师、配件全国智能调配等流程优化。值得关注的是，其在三线城市的维修时效已缩短至48小时内，一定程度上缩小了长期存在的城乡服务差异。中国轻工业联合会专家指出，此变化反映了制造业服务化的方向：将售后从单纯的成本项转为价值创造环节，既增强用户粘性，也能以服务数据反哺产品研发。据统计，采用主动服务的客户复购率比传统模式高出42%，显示出服务创新的商业回报。前瞻产业研究院分析认为，华帝的实践给行业带来三点启示：第一，高端化转型需要产品与服务同步发力；第二，数字化是提升运营效率的重要抓手；第三，围绕用户全生命周期建立服务体系，将成为新的竞争壁垒。在消费分级加剧的市场环境下，这类系统性改革有助于企业形成更稳定的差异化优势。
厨电行业进入深度调整期后，增长不再依赖单一外部红利，更取决于企业能否用稳定的高端供给和可兑现的服务体验赢得用户。把终端体验做扎实，把服务能力做强，实质是在为未来市场结构变化提前夯实基础。当行业从比价格转向比价值，谁能以长期投入提升交付确定性与用户信任，谁就更有机会在周期波动中保持韧性，打开新的增长空间。