随着金融产品不断丰富、数字化加速推进，消费者面临的金融风险更复杂、更隐蔽。近年来，电信网络诈骗、非法代理维权等新型金融违法犯罪手段频繁出现。由于金融知识相对薄弱，老年群体和农村地区群众更容易成为不法分子的重点目标。数据显示，2025年全国金融消费投诉量较上年增长12%，其中电信诈骗有关投诉占比超过三成。
守护消费者权益，是金融服务的基本要求，也是金融高质量发展的重要支撑。面对网络时代风险与机遇并存的形势，只有把“金融为民”落实到具体服务中，把风险教育做在前、把合规服务做细做实，才能让更多群众安心消费、增强获得感，也为建设更稳健的金融生态打下基础。