在湖南蓝山县，消费者们发现，中通、申通、百世和极兔这些快递企业在派送环节都集体玩起了“失踪”，把快递扔到超市就了事，完全不顾收件人的权益。蓝山县互联网信息办公室第一时间把投诉转给了邮政部门，还特别提醒市民，永州市邮政管理局在蓝山县没有常驻网点，但市民还是可以拨打0746-8526002这个电话找市场监管科反映情况。这意味着即便机构不驻点，电话照接不误。 快递业“把”快件扔给超市就签收，这事儿究竟合法吗？《快递暂行条例》第二十五条可是白纸黑字地规定了，快递企业必须把快件送到约定的地址或指定的代收人手里，还得当面验收。可是呢，蓝山的现状却是四家快递都在推卸责任。他们给出的理由都一样：没快递员送，只能让客户自己去“快递超市”取。 消费者想维权却发现连个电话、短信通知都没有，状态直接显示“已签收”。永州市邮政管理局给网友回信说，因为信息不全暂时没法立案。要想维权就得把品牌、面单号、联系电话和具体问题这些细节补齐，或者再拨0746-8229310这个电话说明情况。 当“没快递员”成了万能挡箭牌，收件人只能自认倒霉。很多人吐槽说自己每天上班忙不过来，只能等调休才去取件；还有女生抱怨大件物品根本搬不动。这些都说明问题已经从单纯的服务态度下滑到了“垄断”和“漠视消费者”。 法规虽然立了但执行不能空转啊！希望监管部门能加快下沉力度，对这种不送上门的行为说“不”。也提醒大家以后收件前先把证据固定好，面单、电话录音和照片都别落下。这才是底气所在。 送货上门不只是个便利的小事儿啊！它是法规的底线也是服务的起点。别让“最后一公里”变成了“最后一道坎”。