在群山环绕的湘南，宁远县医保局借助永州足球队在体育场上展现的“永冲锋”精神，推动医保体系从管理型向服务型转型。2025年，这个县的城乡居民医保参保率稳定在98.6%。面对山区广、老年人多、居住分散的现实难题，医保局没有守在窗口，而是抽调骨干力量组建了8支“医保冲锋服务队”，把服务阵地从大厅延伸到田间地头。 这支队伍主动出击，给高龄、残疾、偏远地区的居民提供上门服务。九疑瑶族乡八十岁的张中元老人就享受到了这种便利。在服务队的帮助下，老人花费5.4万元进行心脏手术的费用顺利报销。医保局建立了特殊需求人员台账，通过“敲门行动”精准代办，再用移动设备现场受理和远程核验，完成服务闭环。 为了更好地服务群众，该局还构建了“线上推送+线下触达”的双轨体系。线上依托微信群矩阵定期发送参保政策解读信息，线下则将政策宣讲与健康义诊、现场缴费打包送入乡村。通过这些措施，累计疏通了127个医保堵点问题。 跨部门合作也成为提升服务质量的关键。医保局牵头与卫生健康、民政等部门建立数据共享机制，搭建跨部门信息平台实现数据实时校验与交互。为了方便群众办事，该局推行“一窗受理、限时办结”的模式。特别是在紧急情况下，党员干部专班24小时值守保障基金拨付和物资调配。 针对老年人语言障碍的问题，该局培养了精通方言的业务骨干。他们用乡亲们听得懂的“土话”详解政策关键信息。在政务服务大厅设置了双语引导员的“医保帮办窗口”，提供全程指导。智慧医保建设也取得了显著成果。九疑瑶族乡一位行动不便的老人通过手机视频连线十分钟完成了跨省异地就医备案。 这种探索表明以人民为中心的发展思想需要决心、智慧与创新来落地。通过这种将地方精神与公共服务现代化进程深度融合的尝试，宁远县不仅为“健康宁远”建设注入力量，也为其他地区提供了参考样本。民生保障之路永无止境，唯有持续冲锋才能不负人民所托。