随着直播电商的快速发展,网络直播带货已成为重要的商业模式,但其中存在的乱象也日益凸显。
青海省市场监管部门近日启动的专项整治行动,正是针对这一领域突出问题的集中施策。
当前直播带货领域主要存在三类违法乱象。
一是经营主体资质管理混乱,表现为平台未履行主体资质审核登记义务、网络交易经营者未显著公示主体信息、产品详情标识不规范等问题。
这类违规行为直接破坏了市场的信息对称性,消费者无法准确了解交易对方的真实身份和资质。
二是虚假宣传误导消费,特别是普通食品冒充保健品、药品的现象较为普遍,部分直播间存在未取得"蓝帽子"备案却宣称保健功能、虚假宣称疾病治疗功效、使用医疗术语误导消费者等严重违法行为,严重威胁消费者身体健康。
三是诈骗性交易行为,普通工艺品、字画印刷品被冒充成古董、名人字画,通过虚假标注年代价值、以次充好、虚假宣传收藏前景等手段进行恶意炒作,给消费者造成经济损失。
这些乱象之所以频频出现,根本原因在于直播带货行业仍处于快速发展阶段,行业规范尚不完善,部分经营者法律意识薄弱,监管手段相对滞后。
直播的实时性和互动性特点被不法分子利用,通过"话托"虚假互动、虚假销量、夸大宣传等手段迅速聚集消费者,造成大规模欺诈。
同时,消费者对直播带货的风险认知不足,维权意识和能力有限,成为违法经营者的主要目标。
直播带货乱象的持续蔓延,不仅直接损害消费者合法权益,影响消费信心,更深层次地破坏了网络市场的公平竞争秩序,阻碍了电商行业的健康发展。
特别是涉及食品、保健品、收藏品等关系消费者生命健康和财产安全的领域,违法行为的社会危害性更加突出。
为此,青海省市场监管部门采取了系统化的整治措施。
在监测手段上,依托网络交易监管技术,对辖区内网络直播平台、直播间进行动态监测,重点关注食品、保健品、工艺品、字画等高发问题品类,紧盯违规行为特征,及时捕捉违法线索。
在执法力度上,围绕三大突出乱象开展精准打击,严查经营主体资质问题,严打虚假宣传行为,严治诈骗性交易。
在社会共治上,畅通消费者投诉举报渠道,将群众反映强烈的问题纳入重点监测范围。
截至目前的初步成效表明,这种"监测发现—线索移交—立案查处—曝光警示"的闭环管理机制已初显威力。
全覆盖监测1600余名主播,约谈5人次,行政指导10人次,有效处置违法线索12条,这些数据反映出专项行动的针对性和有效性不断提升。
通过约谈和行政指导,许多主播和平台开始重视合规经营,有助于形成守法经营的良好导向。
展望未来,直播带货市场的规范化整治需要多方面的长期努力。
一方面,市场监管部门需要进一步完善监测预警机制,运用大数据、人工智能等新技术手段,提高违法行为的发现和处置效率。
另一方面,需要推动行业自律,引导平台和主播建立健全的内部管理制度,强化法律意识和诚信意识。
同时,消费者也要增强风险防范意识,理性消费,积极举报违法行为,共同维护良好的网络市场环境。
在数字经济蓬勃发展的当下,青海专项整治行动既是对市场乱象的及时纠偏,更是对"监管如何跟上创新步伐"这一时代命题的实践探索。
只有持续完善法治化、标准化、智能化的监管体系,才能在激发市场活力与守护消费安全之间找到最佳平衡点,真正实现新经济业态的健康发展。