问题——随着绿色出行和即时配送等新业态发展，电动自行车使用量持续增长。由此带来的续航焦虑、充电排队、私拉电线等不规范充电问题，正成为城市治理中的现实难题，也埋下安全隐患。同时，通信基站、金融网点、交通监控、医疗机构等关键点位对供电连续性要求高，一旦遭遇极端天气或突发停电，可能对信息通信和公共服务造成连锁影响。如何在低碳转型中兼顾便民服务、能源安全与治理效能，考验城市基础设施的韧性。 原因——一上，新就业形态劳动者工作节奏快、用车频次高，传统“慢充”难以满足高强度配送需求；部分老旧小区和城中村充电设施不足，加之管理不到位，导致“充电难”和“安全风险”并存。另一方面，社会运行越来越依赖稳定电力与通信支撑，但山区、海岛及偏远地区电力保障基础相对薄弱，重要场所的应急供电系统数字化、集约化管理上仍有提升空间。鉴于此，借助数字化手段重构能源供给与应急保障体系，成为提升公共服务质量的重要方向。 影响——针对上述痛点，广西铁塔依托站址资源、运维体系和数字化能力，推进“铁塔能源”品牌化运营。在民生端，公司面向骑手等群体建设智能换电网络：目前已在全区14个城市布局2255个智能换电柜，配备6万余组电池，日均服务超过8万次，形成“分钟级换电”的便捷补能模式。外卖骑手扫码开柜即可更换电池，减少等待时间、提升接单效率，同时也降低了因不当充电引发的安全风险。在保障端，公司围绕通信与公共服务场景推广智慧备电系统：通信基站突发停电时可快速切换供电，保障信号连续；在银行、交通监控、医疗机构等点位，提供“备电+发电+监控”一体化解决方案，通过7×24小时运行监测与应急响应，提升关键设施持续供能能力，为城市稳定运行提供支撑。 对策——在扩充供给的同时，广西铁塔将服务延伸到社会协同治理：一是与各地工会共建15个“骑手之家”爱心驿站，为户外劳动者提供休息、补给等服务，累计服务超过10万人次，推动公共服务覆盖更多新就业群体。二是参与行业规范建设，牵头制定广西首个《电动自行车集中充电设施安装及运营管理规程》，以标准化推动设施建设、运营维护与安全管理形成闭环，促进行业有序发展。三是主动参与地方电动自行车安全隐患全链条整治，围绕设施选址、充电管理、风险监测等提供解决方案，推动从“事后处置”向“源头预防、过程管控”转变。通过“服务网络+技术体系+治理协同”的组合，品牌从能源服务提供者逐步延展为社会生态共建参与者。 前景——面向下一阶段，随着“双碳”战略推进和城市数字化转型提速，换电、备电等新型能源服务将向规模化、智能化、精细化发展。一上，换电网络有望与城市公共空间治理、社区充电设施改造、骑手服务保障体系联动，形成更高效的低碳出行补能体系；另一方面，智慧备电与监控能力将继续覆盖更多关键场景，极端天气、突发事件等压力测试中提升城市韧性。业内人士认为，能源服务的竞争不仅在设备与点位，更在标准、运维、数据与协同治理能力。广西铁塔在资源整合、标准引领与社会协作上的探索，预计将为地方推动绿色发展、提升公共安全治理效能提供可复制的实践参考。
从街头骑手的“一分钟换电”，到关键点位的“不断电守护”，能源服务正在连接民生需求与城市治理；以规范提升安全、以网络提高效率、以协同拓展治理边界，既体现国有企业的责任担当，也为绿色转型背景下公共服务供给方式创新提供了可借鉴的路径。