问题:基层社区治理点多面广,群众诉求多样且高频,既有走失寻人、老人防骗等安全风险,也有邻里纠纷、家庭教育、困难救助等民生难题。
对派出所而言,如何在有限警力下实现“看得见风险、找得到人、办得成事”,考验的是警务理念与工作方法的精细化程度。
原因:一方面,辖区覆盖多个社区、居民数量大,老旧小区巷道复杂,独居老人、困难家庭等群体分布分散,风险隐患容易被日常生活“遮蔽”;另一方面,诈骗手法迭代快、青少年网络沉迷等问题交织叠加,单靠临时性、运动式宣传难以形成长效;同时,群众对公共服务的期待不断提升,“小事不小”的诉求需要更及时、更柔性的回应机制。
影响:戴超到红光派出所后,选择从最基础的走访入手,用“脚步丈量”建立对辖区的结构化认知。
他在较短时间内走访大量住户和商户,梳理重点人群、隐患点位和巷道走向,形成便于快速定位与联动处置的“活地图”。
在应对走失警情时,这类基于日常积累的“熟悉度”转化为处置速度与成功率,既减少家庭焦虑,也降低次生风险。
与此同时,他把群众诉求记录在民情日记里,把需要长期跟进的对象建档管理,通过持续回访和资源对接,把“事情办结”延伸到“问题化解”,推动群众对派出所的信任从“遇事求助”升级为“日常依靠”。
这种信任积累,客观上也有助于矛盾纠纷早发现、早介入、早化解,减少警情反复和治理成本。
对策:针对群众“听得懂、用得上”的需求,红光派出所探索更贴近生活的普法路径。
面向老年群体,采用方言讲解、广场宣讲等方式,把反诈要点融入日常交流,降低信息门槛;面向青少年群体,通过模拟法庭、校所联动等形式,让法治教育从灌输式转为参与式,增强规则意识与边界意识。
更重要的是,在民警推动下,发动群众组建普法宣讲力量,把“单向宣传”变为“邻里互助式提醒”,让法律知识与风险防范在社区内部形成自传播。
这些举措体现出基层警务从“被动处置”向“主动预防”、从“单兵作战”向“多元共治”的转变。
前景:随着社会结构和治理需求持续变化,基层派出所不仅是治安前哨,也日益成为社会治理的综合支点。
红光派出所的实践表明,把工作重心前移、把服务触角下沉,通过走访建档、数据化梳理、群防群治与法治宣传结合,能够在源头减少风险,在末端提升效率。
下一步,类似做法有望在更大范围内推动形成“风险可视化、服务清单化、协同常态化”的社区治理模式:对重点群体建立更精细的动态管理,对高发警情开展更精准的预警宣传,对矛盾纠纷实行更系统的分级调解与部门联动。
基层民警的价值,也将在“把平安落到街巷、把温暖送到门口”的细节中持续显现。
一扇常开的办公室门,23张手绘地图,37个“牵挂”文件夹——这些看似微小的数字,丈量出的是一名共产党员的初心半径。
在推进国家治理体系现代化的进程中,正是千万个“戴超”式的基层工作者,用“铁脚板”踩实了社会和谐的基石,用“笨功夫”练就了新时代的“绣花”本领。
他们的实践深刻印证:真正的平安,永远生长在离群众最近的地方。