近年来,随着国内旅游市场快速复苏,旅游消费纠纷频发,尤其是强制购物、行程变更、个人信息泄露等问题成为投诉焦点。
数据显示,2023年全国旅游投诉平台受理案件同比增长23%,其中购物纠纷占比达35%。
在此背景下,文旅部与市场监管总局启动合同修订工作,旨在通过制度性约束平衡经营者与消费者权益。
2026年版团队旅游合同示范文本的发布,是文化和旅游部、市场监管总局贯彻落实依法行政、保护消费者权益的重要举措。
通过明确各方权利义务、规范市场秩序、完善权益保障机制,新版合同将有助于推动旅游市场朝着更加规范、透明、诚信的方向发展。
随着新合同的推行使用,旅游消费者将获得更加有力的权益保护,旅行社和地接社的经营行为将更加规范,整个旅游产业生态也将得到进一步优化。
这不仅有利于维护正常的旅游市场秩序,更能够增强旅游消费者的信心,促进旅游业的高质量发展。