最高人民法院1月30日发布的数据显示，2025年人民法院多元解纷工作呈现全面推进、成效显著的良好态势，充分体现了以人民为中心的发展思想在司法实践中的生动践行。
从基层纠纷化解的现状看，长期以来，群众处理纠纷往往面临"多头跑""来回奔波"的困境。
为破解这一难题，最高人民法院推动基层法院诉讼服务团队全面入驻县级综治中心，并对接8800多家乡镇（街道）综治中心，实现了纠纷化解从"多头跑"向"一站解"的转变。
在综治中心设立诉讼服务窗口和速裁法庭，选派17510名法官、特邀调解员等人员常驻，为群众提供全流程解纷服务。
这一举措有效降低了群众诉讼成本，提高了纠纷化解的便民性和可及性。
调解队伍的专业能力建设是提升解纷质效的重要基础。
2025年，最高人民法院举办10期调解实务培训，覆盖21.6万人次，地方法院也通过设立品牌调解室、开展同堂培训等方式做实指导调解职能。
北京、江苏等地推行"示范性诉讼+批量化调解"模式，以"定分"促"止争"，形成了可复制、可推广的先进经验。
这些举措有力提升了调解队伍的专业素质和调解工作的规范化水平。
"总对总"多元化纠纷解决机制改革是年度工作的重要亮点。
最高人民法院新增全国妇联、中国文联等合作单位，"总对总"合作单位增至18家，其中11家实现31个省（区、市）和兵团全域覆盖。
截至2025年底，全国调解组织达3.8万家、调解员增至9.6万人，同比分别增长3.3%和8.9%。
当年"总对总"合作单位调解案件98.5万件，其中依托法院调解平台自行调解65.4万件，首次超过法院委托调解量，同比增长4.3倍。
这表明社会力量在纠纷化解中的作用日益凸显，前端化解的效能不断提升。
从调解成效的量化指标看，2025年全国法院先行调解案件同比稳步增长，全年调解成功432.3万件，民事调解撤诉率达47.4%，较2024年提升7.3个百分点。
这一数据反映出调解工作的质量和效率都在持续改善。
涉诉信访治理成效显著，全国法院登记涉诉信访129.7万件，同比下降3.5%，最高人民法院登记来访量下降23.9%，案—访比持续下降。
最高人民法院全年回复群众来信66.4万件，期限内回复率97.6%，院领导包案化解疑难复杂信访案件77件，全国法院开展申诉信访听证1.6万件，同比增长63.8%。
这些指标的改善充分说明，多元解纷体系的建设正在有效减少诉讼纠纷，提升群众的获得感和满意度。
信息技术的应用为解纷工作提供了有力支撑。
多元解纷案例库于2025年1月上线，配套推行的要素式诉状从11类扩容至67类，转化为"填空式"模板，超60%当事人网上立案时主动应用，55%当事人提交诉状时选择调解。
人民法院深化调解平台"三进"工作，1万多家人民法庭在线对接23.4万家基层治理单位，指导基层就地化解纠纷267.9万件。
2025年在线调解案件835.2万件，诉讼服务满意率达90.4%，较2024年提升7.2个百分点。
这充分表明，数字化、智能化手段的运用正在改变纠纷解决的方式，使司法服务更加便捷高效。
从发展趋势看，人民法院多元解纷工作已形成了纵向贯通、横向联动的完整体系。
从源头预防到前端化解，从诉讼服务优化到信访治理深化，各环节相互配合、相互支撑，形成了"大调解"格局。
这种系统性、整体性的推进方式，有助于从根本上减少诉讼纠纷，维护社会和谐稳定。
多元解纷不是对诉讼功能的替代，而是对社会治理体系的一次“前移升级”：能在基层解决的尽量不拖到法庭，能通过协商化解的尽量不走对抗路径，必须裁判的则以更高质量的司法裁判定分止争。
把制度设计落到窗口、落到平台、落到队伍、落到每一起纠纷的解决上，才能让公平正义以更可感可及的方式抵达群众，也为社会长期稳定运行注入更坚实的法治支撑。