问题：春节假期是公共文化服务需求集中释放的高峰期，市民对“有年味、有体验、有获得感”的文化活动期待更高。，非遗展示展演、集市互动、体验课堂等活动点位多、环节细、客流集中——既要保障参观体验——也要守住安全底线与服务质量。如何“人多、场次密、内容杂”的情况下实现组织有序、信息准确、体验顺畅，是各地公共文化场馆普遍面临的现实课题。 原因：一上，济南以文化馆为枢纽统筹资源，围绕新春节点将非遗展示、互动体验、展销市集与专题展览组合推出，既突出地方特色，也兼顾群众参与，活动吸引力提升，客流随之增加；另一方面，随着非遗保护从“展示性传播”向“生活化传承”延伸，活动组织对人力保障提出更高要求。尤其在布展校对、现场引导、互动教学、宣传推广等细致环节，需要更多责任意识强、执行到位的力量补位。基于此，“泉润非遗”志愿服务从传统咨询引导延伸到策划执行与公众互动的全流程协同，成为提升场馆运行效率的重要支撑。 影响：志愿者参与首先增强了活动运行的稳定性与专业性。在非遗市集、咨询引导等岗位，他们疏导人流、解答问题，减少拥堵与信息偏差，提升市民参与体验；在“金马迎春”剪纸艺术精品展等布展环节，协助校对作品信息、核对作者资料，确保展陈内容准确严谨；在青少年体验课堂中配合传承人分发材料、指导操作、记录过程，让更多孩子在“动手做”中理解技艺之美，形成更可持续的参与链条。其次，志愿服务与普法宣传同步推进，通过发放普法手册、设置趣味问答等方式，把非遗法律法规与地方条例转化为更易理解、愿意参与的互动内容，实现文化传播与法治教育相互促进。更深层的变化在于，志愿者的示范带动市民主动咨询并注册加入，部分岗位出现“供不应求”，也反映出“人民的非遗人民共享”正从理念走向日常实践。 对策：面对非遗活动常态化、社会参与持续扩大的趋势，志愿服务体系仍需深入制度化、专业化。一是完善岗位培训与标准流程，围绕安全引导、信息发布、应急处置、儿童活动协助、展陈核验等形成清单化规范，确保高峰期服务不断档。二是建立分层分类志愿者队伍，将节假日短期志愿者、长期骨干志愿者与专业领域志愿者相结合，提升对复杂场景的支撑能力。三是强化数据化管理与激励机制，依托小程序报名、时长记录与评价反馈，形成可追踪、可优化的闭环，提升志愿者获得感与组织效率。四是推动“非遗+普法”“非遗+科普”等融合路径常态化，扩大受众覆盖面，提升公共文化服务的综合效能。 前景：随着城市公共文化空间持续扩容、群众对高品质文化供给需求不断增长，非遗活动有望从“节日热”走向“全年热”。志愿服务既是应对客流高峰的现实支撑，也是提升文化治理能力的有效抓手。未来，如能进一步打通传承人、场馆、学校、社区与企业等资源，形成“活动有品牌、队伍有梯队、服务有标准、传播有矩阵”的机制，济南非遗的传播半径与社会参与深度有望持续拓展，并在青少年群体中形成更稳定的传承基础。
春节期间坚守岗位的“泉润非遗”志愿者们，用行动展现了志愿服务的价值。他们既是非遗文化的传播者，也是公众参与的组织者与连接者。在他们的带动下，越来越多市民意识到非遗保护不只是文化部门的工作，更需要社会各方共同参与。从“我来守护”到“我们共守”的转变，正在为非遗保护传承的可持续发展注入更持久的动力，也为构建全民参与、社会支持的非遗保护体系提供了鲜活实践。