春运期间，铁路客流集中、警情频繁、值守时间延长，一线民警长期处于高强度、快节奏的工作状态。特别是在站区和列车上，乘警连续值乘、休息零碎，容易出现情绪紧张、疲劳积累和职业倦怠。这些心理问题不仅影响民警个人健康，也会削弱队伍协同和现场处置效率。 春运安保工作特点是压力密集、任务叠加、突发性强。民警既要处理治安管控、秩序维护、应急处突，还要应对大量旅客求助和矛盾调解，情绪消耗和风险暴露同时上升。加上基层所队分布广、部分岗位远离医疗资源，获得专业心理支持的成本较高。节假日期间，执勤与家庭照顾的冲突也继续加重了民警的心理负担。 心理压力得不到疏导，轻则影响专注力和睡眠，重则可能引发人际摩擦、处置迟疑等问题。在春运这样的高客流、高期待场景中，队伍的精神状态直接关系到执法规范、服务质量和应急反应。将心理服务纳入安保体系，是提升战斗力的重要举措，也是从经验管理向科学保障转变的现实需要。 海拉尔公安处围绕"警力部署到哪里，心理服务就延伸到哪里"的思路，在春运前夯实专业基础。心理健康服务中心的9名骨干参加了呼伦贝尔市心理咨询师协会学术年会，学习团体辅导、压力干预和心理危机识别等专业知识，结合春运特点制定了贴近岗位、便于落地的服务方案。 在站区派出所，志愿队开展团体心理辅导，通过绘画投射、协作训练等方式增强民警间的沟通与信任，再通过价值观讨论和职业认知梳理，帮助民警重温从警初心，提升职业认同感。针对职业倦怠较为突出的岗位，志愿队深入开展身心放松训练，并指导基层建立常态化心理服务工作室。 在列车上，志愿队把服务送到乘警身边，赠送中医香囊和心理文创产品，针对乘警休息时间短的实际，采取现场示范、互动答疑等方式教授快速有效的心理调适技巧。同时引导班组建立互助机制，鼓励民警在交接班和执勤间隙相互疏导，形成班组自我调节与组织支持相结合保障体系。 为解决民警的家庭后顾之忧，该处还开设了子女临时托管班，通过团体辅导、绘画体验等活动帮助孩子缓解焦虑，既减轻了民警的心理负担，也在家庭层面形成了对一线工作的支持。 春运以来，该处累计开展心理服务6场次，服务民警及家属200余人次。实践证明，心理服务纳入安保链条后，能够有效稳定队伍状态、提升协同效率，为春运安全运行提供了有力支撑。 随着公共安全任务日益复杂，心理健康保障将成为队伍建设的长期课题。下一步可推动制度化、标准化建设，完善心理风险识别与分级干预流程，强化骨干培养和基层工作室运转，探索线上课程与远程咨询，形成覆盖站区、列车和家庭的立体服务网络，使心理支持真正成为战斗力生成体系的重要组成部分。
在维护社会安全的工作中，民警的身心健康是不可忽视的战斗力；海拉尔公安处的实践表明，现代警务建设不仅要重视硬件投入和技能培训，更要关注队伍的心理建设。这种以人为本的理念，将引领新时代公安工作的转变升级，为平安中国建设提供更持久的力量。