2026年春运即将开始，铁路部门提前做好准备，推出多项便民举措应对春运客流。根据中国铁路部门发布的信息，今年春运从2月2日开始，至3月13日结束，共40天。节前客流高峰预计在2月13日（腊月廿六），节后高峰为2月23日（正月初七）。春运首日火车票已于1月19日开售。 为改善购票体验，铁路部门推出误购车票限时免费退政策。旅客通过12306平台购票后，若在支付成功30分钟内且距离开车前4小时以上发现误购，可在线自助办理免费退票。线下窗口误购的旅客也可当场申请换票。该政策能有效减少旅客因操作失误造成的经济损失。 今年春运预计全国铁路发送旅客5.39亿人次，同比增长5.0%。部分热门线路和时段可能出现供需紧张。为此，铁路部门将利用大数据分析，动态调整票额分配，在满足长途旅客需求的同时兼顾短途出行。同时还将适时增开临时列车和夜间高铁，缓解运力压力。新增票额优先分配给已提交候补订单的旅客。 针对务工人员和学生两大重点群体，铁路部门推出专项服务。务工人员可通过12306手机客户端预约购票，每个账户最多可同时提交3个订单，覆盖19名旅客。学生旅客完成优惠资质核验后，可通过学生专区预约购票，享受硬座、硬卧等优惠席位。这些措施旨在保障重点群体顺利返乡返校。
春运是检验民生服务和治理能力的年度大考。从误购限时免费退票到重点群体预约购票，再到动态投放票额与加开列车，这些措施既满足了旅客对便捷和确定性的需求，也体现出运输组织从经验调度向数据驱动的转变。要让春运更顺畅、更安心——既需要铁路部门完善服务——也需要全社会形成理性购票、守法用票的共识。