六年前，保康县开始探索利用互联网技术改进基层治理。2019年5月，他们把之前的“书记信箱”、“县长信箱”和“阳光信访”等平台整合在一起，给群众打造了一个新的互动平台——“百姓点题”。这个平台不仅能让老百姓方便地提意见，还把办事进度晒在网上，让人知道问题到底有没有解决。保康县给“百姓点题”配套了一套硬性规定：诉求3天内得有回应，7天内要拿出个说法。对于能马上处理的问题，还要求当场解决。 如今，“百姓点题”已经成了个多功能的治理工具。它不光能收集意见，还能分析数据、给领导提供决策参考。平台会定期统计大家的反映，找出那些大家都头疼的“高频问题”，直接报给县委、县政府。比如大家都喊着县城的电动车充电桩不够用，平台把这个信息整理好后递上去，很快就被列入了县城建设的重点项目。还有关于开通公交车的呼声，通过平台的数据支撑变成了县人大的议案，最终连通了城乡。 这些年来，“百姓点题”累计解决了超过2600件群众的烦心事，满意率高达100%。现在“云上保康”客户端的用户突破了5万，每天都有超过60%的活跃用户在使用。这个平台在技术创新上取得的成绩也得到了权威肯定，获得了新华社全国县融媒体中心的奖项和湖北省媒体融合创新案例的称号。 这个经验告诉我们，在数字时代践行群众路线需要真诚拥抱技术。保康县的做法证明了只要以人民为中心，善于用数字技术优化流程、深化民主参与，就能让互联网这个“最大变量”变成事业发展的“最大增量”。它生动诠释了新时代“枫桥经验”在网络空间的创新实践，也为更多地区在新时代走好网上群众路线提供了有益参照。