问题——境外来电“看得见”，风险也更“近”。近期，部分用户反映频繁接到以“00”或“+”开头的陌生来电，其中夹杂诱导转账、冒充公检法、虚假投资理财等常见套路。由于来电跨境、链条隐蔽，一旦受骗，资金追缴和取证难度更大，容易造成财产损失和心理压力。在电信网络诈骗高发背景下，如何从源头减少可疑呼入，成为不少人的现实关切。 原因——制度“加标识”，让识别拦截更有依据。按行业管理要求，境外呼入电话须在主叫号码前强制附加国际冠字“00”（部分终端显示为“+”），且传输过程中不得被删除。该规则的目的，是让境外来电“亮明身份”，便于用户识别，也便于网络侧按风险进行处置。同时，诈骗团伙常借助境外网络资源、虚拟号段或中转线路拨打电话，利用“境外身份”营造权威或稀缺感，诱导受害人添加社交账号、下载不明软件或转入所谓“安全账户”。因此，推动“可一键屏蔽、需要时再开启”的防护方式，是降低风险的直接做法。 影响——拦截越靠前，损失和成本越低。电信网络诈骗不仅带来个人财产损失，也会占用公共服务资源，扰乱通信环境并侵蚀社会信任。对大多数没有跨境通联需求的用户来说，境外来电拦截相当于“少一步麻烦，多一层安全”：先关闭高风险通道，再按工作、学习、亲友联络等需要临时开启，有助于把潜在风险控制在更小范围。对运营商而言，提供清晰统一、可追溯的设置路径，也能提高治理效率，形成用户端与网络端的联动。 对策——四家运营商完善开通路径，短信、客服与线上入口可选。当前，用户可通过以下方式按需关闭境外来电或境外短信接收功能（如需恢复，可通过同一入口反向操作或咨询客服）： 一是短信指令办理。中国移动用户可向10086发送“QXGJLH”申请屏蔽境外来电，发送“QXGJDX”申请屏蔽境外短信；中国电信用户可向10001发送“DGDHLJ”屏蔽境外电话，发送“DGDXLJ”屏蔽境外短信；中国联通用户可向10010发送“GBGJLH”屏蔽境外电话，发送“GBGJDX”屏蔽境外短信；中国广电用户可向10099发送“KTGLLJ”屏蔽境外电话，发送“KTGDLJ”屏蔽境外短信。 二是通过客服电话或营业厅办理。上述运营商均支持拨打对应客服热线或前往线下营业厅，由工作人员协助设置开关，适合不熟悉短信指令或希望同步调整多项安全设置的用户。 三是通过官方线上服务入口设置。中国移动可在“中国移动高频骚扰电话防护”涉及的功能中开启“国际及港澳台号段拦截”；中国电信可在“天翼防骚扰”相关设置中勾选“国际长途”等拦截项；中国联通可在“联通助理”安全防护入口中设置“国际电话拦截”；中国广电可在“中国广电营业厅”相关入口办理“国际来话拦截”。业内提醒，线上办理务必通过官方认证入口完成，避免点击不明链接或下载非官方软件。 前景——从“用户自选”走向“精准治理”，仍需多方协同。下一阶段，业内预计运营商将更结合大数据风控能力，对高风险境外号段和异常呼叫行为开展分级处置，并与公安机关、金融机构加强协作，提升涉诈线索联动与快速止付效率。同时，提升用户侧“看得懂、用得上”的安全设置体验同样关键，例如提供更直观的风险提示、为老年群体简化开关路径、为确有跨境通联需求的用户提供白名单与临时放开机制。公众层面也应坚持“三不原则”——不轻信陌生来电、不透露验证码和个人敏感信息、不向陌生账户转账，遇到可疑情况及时核实或求助。
治理电信网络诈骗，既需要制度和技术的前置防控，也离不开用户的主动选择。对多数没有跨境通信需求的人而言，关闭境外来电与短信功能是一道更靠前的防线；对确有需求的人群而言，按需开启并提高核验意识同样重要。把风险挡在接听之前，把警惕放在每一次陌生来电之中，才能共同守住通信安全与财产安全的底线。