问题——基层服务"最后一公里"仍有堵点。近年来——群众办事需求日益多样化——但基层党群服务中心在提供政务服务、公共服务和社会治理时，仍面临事项分散、窗口能力不足、信息系统不互通等问题。特别是偏远村屯和行动不便群体，常常因为往返成本高、流程不熟悉、材料准备困难等问题，导致"能办的事办不顺、该办的事跑多次"，影响群众的获得感和满意度。
扎赉特旗的实践印证了基层治理创新的关键在于坚持问题导向和群众视角。当技术创新与制度变革同向发力，"最后一公里"的堵点就能转化为"零距离"的温暖。这片北疆的改革探索为新时代乡村治理提供了有益借鉴。