春运是一年中客流最集中的出行高峰，购票压力始终备受关注。国铁集团客运部主任朱文忠在1月29日国新办新闻发布会上表示，今年春运期间，热门线路、热门时段、热门车次供需矛盾依然突出，也给不法分子提供了可乘之机。面对该情况，铁路部门推出多项举措应对。
春运是一场跨越千里的“民生大考”，既考验运力组织，也检验服务供给与市场秩序；客流越集中，越需要用公开透明的规则守住公平，用动态精准的运力回应需求，用权威清晰的信息稳定预期。通过官方渠道理性购票、合理使用候补等制度性工具，既是对自身权益的保护，也有助于让春运出行更安全、更有序、更顺畅。