市场监管总局部署春节市场秩序整治 严厉打击价格违法行为维护消费环境

春节是重要的集中消费时段,人员流动增加、需求短期放大,住宿餐饮、景区门票与交通接驳、年货食品和生活服务等领域价格更易出现波动。

一些地方在节假日出现“先涨后打折”“临时加价”“隐性收费”等现象,不仅增加群众负担,也容易侵蚀消费信心,影响节日氛围与市场预期。

针对这一情况,监管部门将稳定价格秩序作为节日市场治理重点,释放出“保民生、促消费、稳预期”的明确信号。

从问题看,节日期间价格违法行为主要集中在四类:一是不按规定明码标价,标价不清、标示不实或设置“模糊区间”,导致消费者难以比较;二是价格欺诈,通过虚构原价、夸大优惠、拆分收费项目等手段误导交易;三是哄抬价格,在供需紧张或信息不对称情况下大幅抬升价格并借势牟利;四是串通涨价,个别经营主体通过协同定价扰乱竞争秩序。

这些行为表面是“价格问题”,实质是破坏公平交易规则,损害的是市场信用与消费环境。

从原因看,一方面,春节消费具有时间集中、弹性不足的特征,消费者在出行、就餐、住宿等方面替代选择有限,容易形成阶段性供需错配;另一方面,部分领域存在服务项目多、收费结构复杂的特点,给“隐性加价”“捆绑销售”留下空间。

同时,节日期间异地消费增多、信息获取成本上升,一些消费者对当地收费标准不熟悉,容易被误导。

加之个别经营者存在侥幸心理,认为“短期一锤子买卖”难以被发现或追责,导致违规行为在假日节点更易冒头。

从影响看,价格秩序直接关系群众获得感与安全感。

价格透明、稳定,能够增强消费信心,带动餐饮文旅等服务消费扩容;反之,若价格欺诈、哄抬涨价频发,会引发投诉纠纷,增加维权成本,并通过网络传播形成负面效应,影响城市形象和行业口碑。

更重要的是,价格领域违法行为若得不到及时纠治,会扭曲竞争机制,挤压守法经营者的生存空间,不利于形成长期健康的市场生态。

从对策看,此次部署突出“监测预警+事前引导+重点查处”的组合拳:其一,强化价格监测预警,紧盯波动趋势,对节前节中可能出现的异常涨幅做到早发现、早处置;其二,指导经营者合理制定价格、依法执行明码标价制度,推动服务项目、计费方式、附加收费等信息公开透明;其三,通过价格提醒告诫、行政约谈等方式压实主体责任,督促经营者兑现价格承诺,减少“临时改价”“坐地起价”;其四,聚焦消费重点地区与重点领域,对不按规定明码标价、串通涨价、价格欺诈、哄抬价格等违法行为保持高压态势,依法严肃查处,并通过典型案例强化震慑与警示效应。

综合运用这些手段,有利于将矛盾化解在事前,降低纠纷发生率,提高执法精准度与社会感受度。

从前景看,随着各地监管责任进一步落实、执法协同和社会共治机制不断健全,节日消费环境有望持续向好。

下一步,关键在于把“节点治理”与“常态治理”衔接起来:一方面,围绕住宿餐饮、景区文旅、年货食品及生活服务等领域,推动明码标价规范化、收费项目标准化;另一方面,强化对线上平台与线下门店一体化监管,完善投诉举报受理与快速处置机制,形成“发现快、核查快、处置快、反馈快”的闭环。

同时,鼓励行业协会推动自律公约,推动守法诚信经营成为更普遍的市场选择,为节日经济和消费升级提供更稳固的制度支撑。

年味不仅是红火热闹,更应是公平有序。

这场覆盖全国的市场保卫战,既彰显了监管部门守护民生底线的决心,也为构建长效监管机制提供了实践样本。

当每一份年货都明码标价,每一笔消费都童叟无欺,“春节经济”才能真正成为展示中国消费市场活力的金色名片。