安永在2026年3月发了一份报告，叫《推进AI部署蓄力创新浪潮》，主要是看2025年10月在伦敦和纽约开的那场金融机构高管会。他们发现大家都开始用生成式AI了，虽然核心还是为了提高生产力，有些地方效率提升了30%，能省不少钱，大概有90个成熟的用例已经落地了。但用得不够深，也就只把现有功能的10%用上了，代理式AI更是只有10%到20%的银行在尝试。保险公司稍微好点，但真正做业务的还是很少，大多就是后台那些监管不严的地方才刚开始有点苗头。 要想把AI的潜力挖出来，得解决技术、文化和人才的问题。技术上最大的拦路虎是老系统和乱七八糟的数据，“数据多了反而看不明白”，现在大家都在忙着清理数据和上云。不过安全和监管的事儿让上云变得很难办，生成式AI也还没解决好数据的问题。文化这块儿，很多领导根本不懂AI，超过一半的高管都不明白这是个啥东西。员工的水平也不行，连“提示词工程”这些基本功都不会。岗位变化也让员工开始慌了神。 所以领导层得改改思路，不光想着省钱，还得找创收的路子。董事会要带头制定目标，核心技术团队负责帮业务赋能。至于那个还没成熟的量子计算，虽然成本高、操作复杂，现在没法马上用，但它对金融业的影响太大了。它运算快得吓人，能帮着查欺诈、搞保险个性化服务。不过这也会让老的加密体系失灵，变成个大风险。现在大多数董事会都没太在意这块儿，只有少数几家在琢磨怎么搞防御方案。建议大家赶紧把预算留出来，找自己的技术人才和外面的科技公司、学校一起合作。 总的来说，金融业搞AI还在起步阶段，要想大规模铺开还得下大功夫。而量子计算这种新兴技术的布局已经得开始准备了。大家得从技术、治理、人才这几个方面使劲儿，董事会得当好领航员，一边抓机会一边防风险，这样才能在这波技术变革里冲上去。