2月25日,第1眼TV报道称,万荣县文旅局已经向社会致歉。山西运城市万荣县推出春节优待游客政策,要求出租车给持景区门票的游客提供九折优惠,这引发了出租车司机的不满。官方没有给出租车司机补贴政策,导致部分司机被迫“政府请客,司机买单”。这个话题在网络上引起了广泛关注。此前淄博烧烤爆红时,当地也要求酒店在五一长假期间不得涨价。为了缓解类似的问题,万荣县文旅局表示会给出租车司机全额补偿优惠款项。但是这些措施依然暴露了万荣县文旅管理上的一些问题。万荣文旅可能觉得外地游客增多了,出租车生意好起来了,所以多销就要薄利,让出租车司机让利。这种做法确实给当地带来了一些好处,但是行政需要依法依规。 近年来,许多网红地区和景点层出不穷,比如淄博烧烤和天水麻辣烫。这些地方的成功案例给其他地区带来了强烈的示范效应。一些产业结构单一的地方把文旅当作“救命稻草”,对其产生了不切实际的期待。地方政府部门也被网络舆论潜移默化地影响着,希望能抓住这些流量机会发展本地经济。然而,过度期待文旅成为经济引擎反而会扭曲治理逻辑和服务思路。旅游资源是无法在短时间内人为打造出来的。 文旅部门想要吸引游客其实很难。当一个目标长期来看难以实现时,人们就可能会采取短期行为或者形式主义来应对压力。一些地方会把流量、游客量和收入作为核心目标来追求。但这次万荣事件中暴露出来的问题是协调不够和考虑不周导致政策执行中损害了市场主体的利益。比如这次万荣县文旅局和工科局联合发文却没有联动交通、财政解决执法合规与补贴问题。 由于部门协同不足、权责有限、资源不足等问题导致许多市场主体被迫承担更多义务。当短时间涌入大量客流时公共空间就会变得紧张起来,一些地方把学校、机关停车场等优先服务给游客这就会挤占本地居民日常空间降低他们的获得感甚至产生排斥情绪。 所以在制定文旅政策之前必须进行多方调研兼顾多方利益并设计好配套补贴补偿机制把本地居民满意度民生改善与文旅发展结合起来才是长远之计通过扩展产业链让本地主体成为受益者让居民看到好处实现“旅游增收、居民受益”。 同时在执行过程中需要强化多元协同治理避免政出多门只有让文旅发展与民生改善同向、与市场规律相符才能实现“游客舒心、居民安心、产业可持续”的良性循环破解“唯文旅主义”关键在于回归理性平衡主客利益强化系统协同只有这样才能实现共赢局面。