2月3日，华声在线发布消息，这个消息来自全媒体记者邹伟瑜、通讯员唐小平和罗彦仪。据他们说，长沙客运段高铁动车一队的“姊妹花”乘务组这次在G397次列车3号车厢里大干一场，把“平安春运·静悦同行”当成主题，大力推广静音车厢服务。他们给旅客打造出了一个特别安静的地方，好让大伙儿能舒服地坐上这趟车。现在全国的高铁上有静音车厢的列车都超过8000列了，这也说明铁路部门在服务升级上迈出了一大步。 邹伟瑜他们去G397次列车上实地看了看，发现这个静音车厢的入口处站着一位乘务员。他穿着整齐的制服，不用高声吆喝，而是用轻声细语的方式跟登车的旅客打招呼。他还给每个人递上一张提示卡，上面写着轻声交流、关掉外放还有电子设备静音这些规矩。车厢里的广播音量也调到最小了，墙上的宣传画也一直在提醒大家要文明乘车。整个车厢的声音大概只有普通车厢的40%那么响，气氛特别安静。 旅客们也都很自觉地遵守规定。有的人在看书的时候轻轻翻页，有的人在休息的时候戴上耳机。要是想聊天也不好意思大声说话，大多时候都是用手势或者耳语来交流。这样一来，大家在长途旅途中就能好好放松一下了。 刘婷列车长说：“安静一点不代表服务变差了。”为了让旅客既能享受安静的环境又能得到贴心的服务，“姊妹花”乘务组还想出了“轻声服务法”。他们用提示牌来指引方向、用手势来沟通、轻声回应大家的需求。餐车上还有一面留言墙，大家可以在那里写下对这次旅途的感受和新年祝福；列车长彭瑗也带着乘务员熬制姜茶给大家喝。 一位从武汉去深圳的王女士特别满意这个服务：“我经常出差坐高铁，选这个静音车厢让我觉得服务越来越细致了。”她说安静的环境真的很重要。除了让大家享受安静之外，“姊妹花”乘务组还把安全常识给大家讲了一遍。他们把禁带物品的规则也提醒了一遍，这样就能让旅客的出行更顺畅，也能让春运更安全。