3月11日，在湖南省邵阳市北塔区田江街道丰江社区，“银龄关爱 智享生活”志愿服务活动吸引了不少人。70岁的李奶奶拿着手机，问小谭视频通话为什么按一下就黑屏了。志愿者马上走过去，接过手机熟练地操作起来。她告诉李奶奶是不小心碰到了熄屏键，并给她演示了怎么设置。为了给老年人提供服务，北塔区民政局联合区社会组织孵化和培训基地，把“智能技能+反诈防护”的服务送到了北塔区。志愿者团队用“理论讲解+实操演示+一对一指导”的模式，把手机基本设置、视频通话、缴费和社保查询等实用功能教给老人。考虑到老年人接受能力较弱，志愿者放慢了节奏，反复示范关键环节。针对老年人常遭遇的诈骗问题，志愿者还讲了保健品诈骗、虚假投资和冒充公检法等案例，并告诉他们不轻信、不透露、不转账的防诈技巧。活动结束后，志愿者给老年居民赠送了爱心物资。这次活动共服务了60多位老人，不仅帮助他们掌握了智能手机的使用技巧，跨越了“数字鸿沟”，还提高了他们的安全感和幸福感。