3月16日，有人在甘肃发现多个高速服务区没热水。视频里显示了威戎、赤金等服务区的情况，有的水温甚至只有15度左右，打开水龙头水流就能直接过手。这让司机们挺不方便的，有些网友就说怎么这时候坏了。3月17日，潇湘晨报的记者去私信那个发视频的人了，不过到现在还没回消息。记者也给威戎和赤金服务区打了电话。威戎那边说24小时都有热水，只是视频里那台坏了，当时没人解释，司机之家还有别的热水器能用，就是得走远点。赤金那边的工作人员也说了，他们的设备前阵子坏了没加热，现在已经修好了。另外还有人提到，服务区里有饭店和加油站都能接热水喝。