问题—— 当前，农村地区金融服务需求持续增长，群众对社保卡、补贴发放、贷款咨询、征信查询等事项关注度提高，但同时也面临信息渠道分散、辨别能力不足等现实问题；随着移动支付普及和线上交易增多，电信网络诈骗、虚假投资、“养老”骗局以及冒充公检法等套路向农村延伸，老年群体更易成为不法分子重点盯防对象。如何便利办理金融业务的同时筑牢风险防线，成为基层金融机构服务乡村的重要课题。 原因—— 一上，乡村群众金融知识结构相对薄弱，对“验证码不可外泄”“不随意扫码转账”“正规渠道投资理财”等要点掌握不够系统；另一方面，不法分子作案手法迭代快，利用“高收益”“低门槛”“紧急通知”等话术制造焦虑，诱导受害人快速转账或交付个人信息。加之部分老年人对智能设备操作不熟练、对线上办理流程不熟悉，既影响金融服务获得感，也放大了被骗风险。 影响—— 如不及时开展针对性宣教与服务补位，既可能造成群众资金损失和家庭负担加重，也会削弱对金融机构的信任，影响普惠金融政策落地。乡村振兴背景下，农村金融安全不仅是个体权益问题，更关乎基层治理效能和乡村经济运行质量。提升金融素养与风险意识，已成为保护群众合法权益、维护农村金融秩序的重要一环。 对策—— 针对上述情况，农行单县蔡堂支行依托乡镇网点贴近群众的优势，将宣传、服务与风险防控整合推进，开展“院坝宣讲+便民服务+反诈宣教”一体化活动，推动金融知识从“柜台内”走向“村口边”。 在网点端，支行在厅堂设置“学雷锋便民服务点”和消费者权益保护宣传区域，配备宣传资料与便民物资，安排专人提供咨询。群众办理业务时，工作人员结合真实案例和常见误区，讲解存款保险、个人信息保护、反假币、理性投资等内容，并针对老年客户提供智能设备使用指导、假币识别提示、必要的业务协助等服务，强化“办得成、办得快、办得安全”的体验。 在村庄端，工作人员走进社区与村落，以“院坝会”“拉家常”等群众易接受的方式开展宣讲，用方言拆解诈骗套路，重点提示“冒充公检法要求转账”“虚假投资诱导充值”“以养老服务为名集资”“农资诈骗设套”等风险点，提醒村民妥善保管银行卡、身份证及短信验证码，不轻信陌生来电，不向不明账户转账。活动现场还围绕贷款政策、补贴发放、社保卡使用、征信管理等热点问题进行答疑，把专业表述转化为可操作的生活常识，增强群众自我保护能力。 在集市端，支行结合乡村集市人流集中、覆盖面广的特点开展流动宣传，面向商户和过往群众普及账户安全、反洗钱常识、消费维权渠道等内容，引导群众通过正规渠道办理金融业务，遇到疑似侵权或诈骗及时留存证据并投诉举报，形成“早识别、早止损、早处置”的防护链条。 值得关注的是，此类活动不仅强调“讲清楚”，也注重“做得到”。工作人员在宣教过程中同步提供力所能及的便民帮助和志愿服务，把风险提示与日常关怀结合起来，提高宣教触达率和群众参与度，增强金融知识传播的可信度与有效性。 前景—— 从基层实践看，面向农村的金融宣教正由“集中宣传”向“常态服务”转变，由“单点讲解”向“场景化、生活化普及”升级。随着乡村数字化进程加快，农村金融风险防控需要在更长周期内持续发力：一上，要持续加强老年群体、返乡务工人员、个体商户等重点人群的精准宣教；另一方面，应更完善网点便民设施与咨询机制，推动反诈提醒嵌入业务流程，形成“宣传在前、服务在中、防控在后”的闭环。通过常态化下沉服务，将有助于提升农村地区金融获得感、满意度与安全感，为乡村振兴营造更稳健的金融环境。
保障村民财产安全，重在将风险教育融入日常、服务延伸至一线；把金融课堂搬到田间地头，不仅践行了金融为民理念，也为乡村振兴提供了安全保障。只有让更多村民了解金融、信任金融、善用金融，乡村发展才能行稳致远。