最近，兰州把新兴就业群体，比如网约配送员，拉进了城市治理的大家庭。这些人本来挺忙的，但是兰州市场监管局有个“暖心引领网约配送骑手融入行动”，专门给他们搞服务。这个行动想给他们盖个大网子，保证他们的权益和归属感。 现在，兰州市里已经建了220个骑手服务驿站，形成了“15分钟服务圈”。以前这些人累了不知道去哪里歇脚、充电或者喝水，现在这个问题解决了。兰州市还通过设置100家“骑手友好商家”、打造“新就业群体服务圈”、试点智能门禁等方式来优化服务。比如城关区有100家店对骑手特别友好，他们可以先吃饭再付钱；西固区有个圈能帮骑手问政策、学技能、调解纠纷；七里河区把智能门禁弄出来以后，骑手进小区的时间从5分钟缩短到了30秒。这些小细节不仅提高了配送效率，还让大家感觉到这座城市很包容。 权益保障方面，兰州市建立了诉求直通机制，已经解决了35件问题。市场监管部门还去企业约谈，让他们把交通安全和食品安全培训变成常事。还有红古区、永登县让骑手当监督员，参与治安排查和反诈宣传。全市有752名骑手向社区报到，他们在社区帮忙反馈问题、参与治理。 这个行动背后其实是治理理念的改变。以前主要是管他们，但现在更注重服务和融合。这个模式不仅改善了工作环境，还激发了这群人的积极性。未来还要完善培训、社保机制，让更多人关心这个群体。 总之，兰州通过系统化、人性化的服务设计给了这些劳动者尊重与关怀。他们给这座城市带来了新的活力和价值。未来这种“服务中融合、参与中共赢”的模式也许会成为其他城市治理的好榜样。