进入采暖季后，能源保供成为影响居民生活的关键工作。中国燃气控股有限公司服务区域内实现了“零安全责任事故、零投诉、零舆情、零断供”的保供目标，反映了大型能源企业在民生保障中的责任与能力。 从实际情况看，冬季用气需求集中释放，管网调度压力随之增大，安全风险防控难度上升。中国燃气目前在东北、华北区域服务居民用户超1320万户、工商业用户近9万户，敷设中压管网逾28万公里，供应规模庞大，对运营管理能力提出了更高要求。 为应对该挑战，中国燃气搭建了系统化保供机制。在气源保障上，企业构建“合同气源+市场资源+应急储备”三维体系，完成近60亿立方米管道气合同签订，实现管道气合同全覆盖。各项目公司同步拓展市场化气源和液化天然气应急储备，推进区域管网互联互通，提升调峰能力与应急响应效率。 安全管控上，各项目公司建立“24小时监控、实时调度”的运行机制。沈阳中燃调度中心通过大屏实时呈现管网运行数据，智能安全系统可对隐患进行预判和预警。天津七里海场站采用“人防+技防+防护”组合措施，从多维度保障场站安全稳定运行，数字化手段保供中的支撑作用深入凸显。 一线员工的坚守是保供目标落地的重要基础。在抚顺青台子门站，操作员李明辉每天进站前坚持讲解安全须知，“没有安全，就没有我们的一切”已伴随企业连续安全运营3060天。在唐山，安检员苏贺亮入户检查管道、阀门、软管等关键部位，用户对其及时服务表示认可。从丹东到抚顺，从天津到唐山，一线人员以持续巡护、安检和值守，保障千家万户的用气安全与稳定。 在热力保障上，中国燃气依托智慧供热系统，实现热源精准调配、管网平衡调节和用户室温智能调控。丹东中燃完成焦炉煤气向天然气的全面置换，惠及27.1万户居民，推动用能更清洁、更高效。在天津静海区独流镇，工作人员入户检查壁挂炉密封性、测试燃气报警器响应速度，确保用户“用得方便、用得稳定、用得安全”。 企业还将员工关怀纳入保供体系。管理人员走访困难员工家庭，并通过集团公益基金拨付资助款项，以实际支持稳定队伍、增强员工责任感。
中国燃气的冬季保供实践显示，传统能源企业正通过技术应用与服务提升提升运行韧性。在能源结构转型背景下，如何在安全、效率与环保之间取得更优平衡，仍是行业需要持续回答的问题。实践也表明，只有把技术能力与服务能力协同起来，才能更稳固地支撑民生保障。