在无锡市中心的蓉运壹号文创园，创业者无需往返行政中心，在园区内的24小时自助服务区就能完成企业注册登记、涉税申报、用工管理等全套政务服务。
这一便利背后，是无锡市推进政务服务重心下移、贴近市场主体的系统性探索。
政务服务融驿站的出现，源于无锡市对企业实际需求的深入思考。
2022年以前，企业办理各类政务事务需要往返县区政务服务中心，流程繁琐、耗时较长。
为解决这一痛点，无锡市于2022年启动政务服务融驿站建设试点，在新吴区太湖湾科创城开展先行探索。
试点阶段，无锡市坚持因地制宜原则，根据不同园区的产业特色和企业需求，设计差异化的服务方案。
经过充分验证和经验积累，这一模式迅速在全市推广。
截至2025年11月，无锡全市已建成政务服务融驿站77个，覆盖工业园区、文创园区、物流园区等多个领域。
无锡市政务服务融驿站的核心特点在于构建了"县区—镇街—园区"三位一体的纵向服务体系。
这一体系打破了传统政务服务的地域限制，将原本集中在县区的服务功能向下延伸。
在园区层面，融驿站整合了现有政务服务资源，纳入符合园区特色的高频政务服务事项，同时融合法律咨询、医保社保、人才引进等为企增值服务，形成"政务服务+增值服务"的综合服务模式。
从具体运作看，融驿站通过配置"成全e站"等自助服务终端，实现线上线下联动。
企业可以通过自助终端完成部分事务办理，也可以获得工作人员的现场指导。
这种模式打通了服务企业的"最后一米"，使市场主体能够实现"就近办、一次办、马上办、自助办"的目标。
不同园区的融驿站展现出鲜明的产业特色。
宜兴市万石镇华东石材市场融驿站针对石材产业链提供专业服务；锡山区无锡国际生命科学创新园融驿站聚焦生命科学领域的企业需求；惠山区洛社镇西站物流园区融驿站则围绕物流行业特点设计服务内容。
蓉运壹号文创园的融驿站更是与文化产业紧密结合，为文创企业提供定制化支持。
这种"一园一策"的做法，使政务服务更加贴近产业实际，提高了服务的针对性和有效性。
无锡市梁溪区政务服务中心负责人指出，在老工业街道建设政务服务中心，再在园区建设融驿站，形成纵向递进的服务格局，既能提供共性的高频服务，也能满足不同行业的个性化需求。
这一做法的根本目的是实现政务服务的真正下沉，让企业发展获得更便捷、更贴心的支持。
从更深层意义看，政务服务融驿站的推广反映了无锡市优化营商环境的系统思维。
通过将政务服务与园区建设、产业发展紧密结合，无锡市实现了从被动应对企业需求向主动贴近企业的转变。
这种做法不仅降低了企业的办事成本，也提高了政务服务的效率和质量，有利于吸引和留住优质市场主体。
政务服务改革没有终点，只有连续不断的新起点。
无锡的实践表明，优化营商环境的关键在于换位思考，将企业的实际需求作为改革的出发点和落脚点。
当政务服务真正"沉下去"，市场活力才能更好地"浮上来"，这或许就是"放管服"改革的深层要义。