太平人寿把科技手段用到理赔服务上，还搞出了个“快赔”模式，想让保险更有人情味。天津分公司也跟上了，积极用大数据和人工智能这些技术，把“为民办实事”落到实处，搞数字化转型来提升效率。这样一来，既能保证大家的需求，又能把服务质量提上去。2018年开始，太平人寿就开始搞线上理赔了，“线上快赔”、“微信易赔”这些东西让客户用手机就能办理赔，时间地点都不受限制。到了2025年，天津分公司线上申请用了74%，赔付时间缩短到了0.47天。 线上查勘也不马虎，他们用APP这种工具来帮助调查。2025年的时候，分公司和天津肿瘤医院、天津市第一中心医院这些三甲医院都合作起来了。这种新的查勘模式效率高得很，全年一共处理了963件案子，其中有80%都是在线上弄的。平均时效也被优化到了6.1天。而且“太平e探”这个APP使用率达到了100%，大家签到成功率也超过了98%。 对于有特殊需求的人来说，太平人寿的服务更是无微不至。比如有一位客户得了重疾瘫痪了，家里只有一位年迈的母亲在照顾他。分公司就主动上门服务，帮他填资料、整理材料，最后还很快把钱赔给他了。这种把服务送到家门口的行动把原来被动的受理变成了主动关怀。 总的来说，太平人寿天津分公司靠着科技和人性化服务两手抓，让大家办事越来越方便、体验越来越好。以后他们还打算继续深化数字化转型，为天津市民提供更高效、更温暖的保险服务。