2月7日早上6点35分，G40沪陕高速上演了一场跨越河南湖北两省的紧急救援；重庆市民刘先生驾车前往安徽提亲，湖北平靖关停车区休息时不慎将手机遗落，直到驶入50公里外的河南南湾服务区才发觉。手机里存有婚庆用品采购清单等重要信息。南湾服务区值班经理王建军接到求助后，立即启动跨省协作机制。他一边安抚刘先生情绪，为其提供热饮和休息场所，一边通过高速公路应急联络网联系平靖关停车区。仅用15分钟就完成对接，湖北上根据提供的信息展开搜寻，25分钟后在卫生间置物台找到手机。7时20分，平靖关工作人员专程将手机送还，全程未收取任何费用。
春运保障不仅在于道路畅通，更在于及时回应每位出行者的实际需求；从找回手机到车辆救援，这些看似平常的小事，恰恰反映了服务窗口的责任担当和管理水平。只有把小事办实、急事办快、难事办好，才能让春运之路更加安心顺畅，让公共服务的温暖伴随每一位旅途中的旅客。