一天，宁夏移动中卫分公司的一个营业员，叫王俊录，他接到了一个求助电话。电话那头是一位叫屠阿的老人家，她的视力不太好，今天家里的地板被水泡得翘起来了，所以找王俊录来帮忙。小王立刻去了屠阿姨家，发现地板确实坏掉了，而且对屠阿姨来说很危险。他马上召集党员帮扶小分队，带了工具箱去修理地板。屠阿姨平时一个人住，没有孩子陪伴，生活中碰到的麻烦事很多。王俊录之前在营业厅给屠阿姨办过业务，发现她没亲人陪着还眼睛不好，就主动给她办业务还帮了忙。这次打电话给小王后，他二话没说就赶来帮她。他把屠阿姨扶到路边还打车送她回家。之后大家把地板修好后才走。这件事是宁夏移动践行雷锋精神和“客户为根 服务为本”的一个例子。中卫分公司一直很关心特殊群体的需求，给他们设置了爱心专席和辅助工具，还指导老人用中国移动APP关怀版让他们方便使用。他们也会去乡村开展“适老服务”，通过反诈宣传和宽带义诊来帮助大家。胡冬梅是中国日报宁夏记者站的编辑。