河南开封的万岁山武侠城景区最近发生了一件事。有一名游客带着专业设备给妻子拍照，结果连续三次被工作人员拦住并赶出去。尽管游客当场证明了两人是夫妻关系，还说明只是自用留念，工作人员还是没给个痛快话。这事传开后，景区赶紧出来道歉了，说都是一线人员沟通上出了岔子，保证以后会改进管理。 看着这次道歉好像把风波给压下去了，其实还暴露了一些问题。很多景区管理比较粗疏，只想着赚钱。本来景区整治一些没证件的旅拍乱象是好事，能把商家漫天要价、霸占机位这些扰乱秩序的事儿管起来。 但整治乱象不是“一刀切”，不能因为怕麻烦就把正常的游客给赶跑了。游客带着专业设备拍家庭照本来是很正常的需求，只要没搞商业活动、不打扰别人就行。工作人员不看具体情况，看见个专业相机就觉得是干生意的，这种做法太死板了。 深挖原因不难发现，有些景区其实是想着要垄断生意。现在大家去旅游都爱打卡拍照，景区看到了这商机就想自己垄断拍摄服务。 于是他们打着整治的旗号弄些模糊的规则来粗暴执行，逼着游客只能用他们提供的服务。这种做法就是想多赚钱。 景区说“沟通方式不周”，其实就是把问题推给了底下的人。如果不把规则细化清楚、不教工作人员怎么分辨商拍和自用拍、不提升他们的水平，这种情况还会发生。 文旅行业靠的是口碑和人心。服务好了、管理人性化了景区才能长长久久。咱们得把管理的边界弄清楚，既不让没证件的人乱来，也得保障游客的合法权益。 千万别让本来很愉快的拍照变成糟心事。只有把服务放在第一位、守好底线、兼顾秩序和权益，景区才能走得稳、走得远。