中国银行武汉硚口支行的张奶来取钱时，工作人员发现她名下还有好几本存折没动过，活期和定期的存款加起来居然有十多万。银行的内控副行长赶紧给张奶看系统记录，问她记不记得还有这些存折。张奶听了大吃一惊，连连摆手说不可能，她根本不记得还有这笔钱。 工作人员就耐心地给张奶解释，这才慢慢帮她想起这些存折都是她年轻时存的。因为张奶年纪大了，存折和密码都丢了，银行就专门给她开了“长者服务专窗”。工作人员全程陪着她办挂失、补折、改密码这些手续，只用了半小时就把所有事都搞定了。 中国银行武汉硚口支行一直很用心地服务老年人。他们不仅设了长者专窗，还提供大字指引，定期帮大家查一查那些长期不用的账户。以后他们还会继续优化流程，让服务更到位。这次给张奶找回钱的事儿只是个例子，其实银行平时都是这样把老年人的财产安全放在第一位的。通讯员陈烨报道。