问题——热度上升带来选择难、踩坑多。近段时间，潮汕地区凭借历史文化底蕴与滨海景观叠加的综合吸引力，成为不少游客“错峰游”“周末游”的热门选项。以潮州古城、开元寺、韩文公祠等人文景点为核心的文化线路，叠加汕头南澳岛青澳湾、云澳渔港等海岛体验，形成“古城漫游+海岛度假+美食打卡”的组合，带动跟团游咨询量上升。此外，市场上产品标价差异较大，部分游客反映存行程信息不透明、购物点过多、海上项目安全告知不足等情况，影响出行体验。 原因——供需两旺下的价格竞争与信息不对称。一上，旅游旺季与节假日前后，旅行社、地接社与线上平台集中上新产品，价格竞争激烈，个别经营者以“低门槛”“全包价”吸引客流，再通过自费项目、购物返利等方式弥补成本。另一方面，跟团游链条较长，涵盖交通、住宿、门票、用餐、导游服务及海上活动等多个环节，若产品说明未明确“包含与不含”、住宿标准与餐标、车船安排及安全保障，游客很难在下单前完成有效比对，导致到达后被动接受“临时加项”。 影响——侵蚀行业口碑，也带来安全与维权成本。低价不规范经营不仅损害游客权益，还容易挤压合规经营者的生存空间，形成“劣币驱逐良币”的不良循环。尤其在海岛行程中，若涉及观日出、出海观光或体验式渔事活动，若未按规定落实船舶资质、救生设备、气象风险提示和保险配置，潜在安全风险不容忽视。此外，若合同要素不完整、票据不齐全，游客事后维权取证难度增大，投诉处理周期也会相应延长。 对策——从“选团、签约、出行、留证”四环节把住关键点。业内人士建议，游客在选择产品时应核验旅行社经营资质与导游执业信息，优先选择行程安排清晰、费用构成透明、评价长期稳定的产品；对“明显低于市场常规成本”的报价保持警惕，重点询问是否含景区门票、岛内交通、住宿房型、用餐标准及自费项目清单。签约环节要使用规范旅游合同，明确集合地点、行程天数、每日主要景点、购物与自费安排、退改规则及违约责任，并索要发票或正规票据。出行过程中，对临时加价或诱导购物可依法拒绝，并通过平台客服、12345政务服务便民热线、文旅部门投诉渠道等进行反映；涉及海上项目，务必确认船舶资质、穿戴救生装备，关注气象预警，必要时主动放弃高风险行程。建议游客购买或确认已包含旅行意外保险，提高风险兜底能力。 前景——品质化与监管协同推动“放心游”。多位从业者表示，潮汕文旅的核心竞争力在于历史文脉、潮菜美食与滨海风光的组合优势，未来产品升级应从“走马观花”转向“深度体验”，以小团化、定制化、研学化和夜游经济等新供给提升满意度。与此同时，行业规范化需要旅行社自律、平台审核和属地监管形成合力，通过明码标价、费用公示、导游服务评价与黑名单机制等措施，压缩不合规经营空间，推动市场从“拼价格”转向“拼服务”。
潮汕跟团游的热度反映了人们对文化体验和自然风光的双重需求。要让热度持续，关键在于提升服务透明度：用清晰的合同条款、可验证的服务标准和高效的投诉机制赢得游客信任。只有规范经营、提升服务，才能将短期热度转化为长期吸引力。