哈尔滨银行一直把客户的资金安全看得很重。就在今年，哈尔滨分行的反诈拦截成绩，在哈尔滨所有银行机构里排第一。这就说明，他们在防范诈骗方面很有一套。特别是在哈尔滨道外南市支行，发生了一件惊险又暖心的事。两位八十多岁的老人急匆匆跑进来，要取10万元定期存款，说是儿子出了车祸急需用钱。虽然这是常规业务，但柜员觉得不对劲。老人说话很急，眼神还躲躲闪闪的，问他们汇款给了谁、账户是多少，他们也含糊不清。 网点的工作人员一边温柔地安抚两位老人的情绪，一边放慢办事速度偷偷查情况。他们马上联系了公安机关，警察很快就到了现场一查才知道，这是个冒充熟人的诈骗案。多亏了工作人员反应快，两位老人的养老钱才没被骗走。 到了2025年，哈尔滨银行想了很多办法防范诈骗。他们用了“科技赋能加人工防控”的办法，把可能发生的风险给拦住了。在后台用智能风控系统查异常交易，在前台让员工多培训多练习。 对容易受骗的老人，他们特别耐心细心地沟通，眼睛也特别亮。不光在柜台上守着钱袋子的“安全门”，他们还得给大家普及金融知识。经常去社区、学校还有企业搞宣传，在网上也发图文推送揭露骗子的套路。 总的来说就是哈尔滨银行把客户资金安全当成命根子来看待。他们让反诈成了一种习惯，让市民们知道怎么防骗、怎么识骗、怎么一起反诈。这样的好成绩是专业能力也是对客户的郑重承诺。