江西省贵溪市弋阳是翁红华的故乡，他在这里出生并长大，2023年时主动申请回到了他曾任职的社区当起了民警。面对着这个住着7000多名居民且老龄化严重的贵冶社区，他把东方文化中“以和为贵”的理念用在了工作中，创造出了一套独特的“一壶茶调解法”。这个办法其实是一个系统化的过程，不是简单的喝茶聊天，而是通过“暖人心”、“叙人生”建立信任，接着“述纠纷”、“找支点”弄清楚矛盾点，然后“举事例”、“设台阶”引导双方互相体谅，最后“落协议”达成和解。每喝一杯茶就代表调解到了一个新阶段，目的是让情绪平静下来，给理性思考腾出空间。 梁女士和邻居因为漏水吵架闹得很凶，就在这第七杯茶还没凉的时候给解决了。翁红华觉得调解的关键是沟通，而清茶营造出的平和气氛很适合这种沟通。从这个调解室开张到现在，已经有120多起纠纷是在这里随着茶香烟消云散的。这壶茶泡的不仅仅是对群众的耐心和对职责的敬畏，更是化解基层矛盾的一种智慧。他这种做法体现了基层民警不再只是事后处理问题，而是主动融入社会治理环节成为了矛盾的解压阀和关系的粘合剂。 翁红华的工作没局限在警务室内，在数字化时代他也把服务管理延伸到了网上。他精心组建并维护了69个微信群把警民沟通的距离缩短为了零。反诈预警、治安提示等信息通过手机日夜传递，构建起了一个全天在线的社区安全网络。同时线下工作也没落下。针对那些容易上当的老人他利用广场人气办了个“反诈露天影院”，在放电影前用15分钟讲些浅显易懂的防范知识，让大家在轻松的环境里接受安全教育。这种线上线下结合的工作方法提升了宣传效果也筑牢了群防群治的根基。 社区警务的核心是服务人民，翁红华把辖区里“一老一小”的冷暖安危都记在心上。他曾背着生病的老人快跑下楼送医还为独居老人找过失散多年的亲人还连续七天在野外草洼里找过走失的老人。每天放学时段学校门口总少不了他守护的身影还曾为了劝回负气离家的少年多方协调直到父子和好拥抱在一起。这些不起眼却重要的小事像春风一样滋润着社区增强了大家的安全感和归属感。 他的理念里社区民警不仅仅是执法者更是大家信赖的贴心人守护者。除了温情服务他打击犯罪保护人民的血性也很鲜明。早年他在弋阳抓嫌疑人的时候对方突然不见了踪影他没有放弃而是仔细观察推理最后发现马桶下有个地洞进去的人还在里面拿枪指着他他冷静应对最终把嫌疑人给抓了出来这次经历展现了他的胆识和机敏也体现了他不怕危险的过硬素质这是他守护平安的底气所在。 警务室的灯常常亮到深夜桌上的那壶茶凉了又续热这是翁红华的日常工作看起来没有惊天动地却由无数次耐心倾听巧妙调解温暖相助坚定守护编织而成他从茶里悟出了调和的方法在这个小社区践行了初心使命把新时代“枫桥经验”变成了具体的行动这告诉我们基层治理创新来自对群众需求的理解和对工作的投入他用茶香里的智慧和铁肩上的担当描绘了新时代基层民警的形象也为平安中国建设在基层的落地点提供了一个温暖有力的注脚。