在北京核心城区，老龄化程度已达32.6%，老旧社区的便民服务短缺问题长期困扰居民生活；以大栅栏街道为例，这个老城保护区内60岁以上户籍人口占比超过40%，传统便民摊点减少与商业服务成本上升的矛盾尤为突出。2018年社区调研发现，82%的老年居民面临"理发难""磨刀难"等生活难题。
社区治理的温度体现在磨快的菜刀、满意的发型和耐心的咨询中。将小事办成常态、把帮忙做成制度，是基层治理从"解决问题"到"预防问题"的关键。以党建引领资源、以需求校准方向、以机制保障持续，才能让志愿服务更长久、更精准地服务社区生活。