春节马上就到了，广西桂林这边的年味越来越浓。大家都在琢磨怎么抓住这个传统旺季的好机会，给市场添把火。最近，广西桂林市烟草专卖局（公司）就行动起来了，打算给零售终端一些实实在在的帮助。他们是怎么干的呢？主要是通过线上线下结合的方式来服务大家。 咱们先去线下看看变化。桂林市榕湖景区旁边有家“丹八桂”店，最近改头换面了，变成了“年味样板店”。店外面挂着红黄绿三种颜色的灯笼，货架上摆满了喜庆礼盒，看着特别热闹。走进店里，挂着红灯笼、纸扇花这些装饰品，把桂林的山水礼盒和本地的三花酒摆在一起展示。店主郭先生说，自从改成样板店后，来咨询和买东西的人明显多了。这就得益于桂林烟草实施的终端焕新计划。他们重点盯着旅游景区和核心商圈的店铺，给每家店都量身定做了改造方案。专业人员会上门指导怎么布置店面、怎么陈列商品，帮忙优化空间布局。 通过打造这些主题鲜明、体验感强的新春专区，零售户的客流量和营业额都上去了。 除了线下忙得热火朝天，线上服务也没落下。桂林烟草把融媒体资源整合起来，弄了个“直播+短视频+社交平台”的传播矩阵。他们按时间点安排活动：一开始通过直播教大家节前怎么备货、怎么管理库存；接着又推出关于“新消费”趋势的专场直播；最后还搞了个“云逛店铺”的活动，让主播带着观众一起逛特色店，在直播间讲解怎么搭配礼品、怎么做生意。这种形式既展示了优秀店铺形象，又能把线上的流量引导到线下实体店来买东西。 光靠这种“一对多”的宣传还不够，桂林烟草还特别注重“一对一”的精准服务。灵川县潭下镇有个叫张老板的零售户就因为客户经理提前提醒他合理备货而获益不少。当时客户经理走访市场时发现张老板的情况比较特殊，就给他定制了一个经营建议方案。这下可好了，返乡消费高峰一来货源充足，销售情况非常好。 除了指导经营策略，桂林烟草还联合金融机构帮忙解决零售户的资金周转难题。这种全方位的服务帮零售户稳住了阵脚。 从线下改造到线上赋能再到精准服务这一套组合拳打下来，桂林烟草不仅帮零售户提升了竞争力和盈利能力，也给地方节日市场增添了不少活力。接下来他们还要持续关注市场动态和客户需求，继续深化线上线下融合的服务模式。