兴业银行郑州分行党委就把“行长值大堂”变成了一项常做常新的工作，他们让网点负责人主动下沉一线去接待客户，还拿出一对一专属金融咨询服务的诚意，给大家更实在的体验。就在2026年“3·15 金融强国·数字金融科技展”这场活动上，“兴福龙”IP形象直接圈粉了不少市民。智能服务机器人也在那边等着大家互动体验，还有数字金融成果的集中展示，吸引了很多人驻足观看。吴健飞作为兴业银行郑州分行党委委员、副行长，这次就跑去营业厅当了一回大堂经理，跟客户面对面打交道。李文玉作为责编负责了这次新闻的编辑工作，张翼鹏参与了审校环节，李震在审核流程中把关，古筝则担任了监审一职。记者吴海舒把这件事给写了下来。 在最近的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，“一把手面对面”工作模式全面开启了。兴业银行郑州分行给各个网点负责人下达了任务：主动接待客户、现场解答咨询、及时化解投诉。他们还特别针对网络金融风险识别和防范技巧进行了详细讲解，把反诈防骗的内容当成核心来抓。这样的做法能切实增强客户的金融安全意识与风险防范能力。兴业银行郑州分行的目标是把消保工作深度融入经营发展各环节。 为了让大家多了解金融知识，兴业银行郑州分行还搞了不少创新宣传形式和特色主题活动。比如“金融岛金融科技展”，还有“万象城进商圈”这样的活动都把宣传的渠道给拓宽了。“守护两司两员钱袋子”的活动也在其中。 工作人员还在现场普及金融网络安全知识，帮助公众提升风险防范意识和自我保护能力。兴业银行郑州分行表示要深入践行金融机构消费者权益保护主体责任。