2019年，中国和意大利签署了一份关于警务合作与领事保护的文件，这一行动直接把两国在紧急情况处理上的协作效率提升了40%。眼下，驻米兰的中国总领馆已经把整个应急机制给彻底激活，全力帮着找那位失联的中国留学生。这事儿发生在多洛米蒂山区，一个中国游客经常光顾的地方。 那名叫黄某的28岁男留学生，在那儿搞户外活动的时候失联了。领事保护组立刻按照《中华人民共和国领事保护与协助工作条例》开了应急响应程序，第一时间把意大利伦巴第大区的警察还有山地宪兵队都给拉上了船。中方给意方下了死命令，必须动用专业力量把搜索范围给扩大，并且要把进展情况实时反馈回来。 现在，由意大利警方、高山救援队和志愿者组成的联合队伍，正在针对山区那种复杂的地形还有冬季的气候特点，进行地毯式的大搜查。意方表示无人机热成像技术和警犬已经上阵了，重点盯着那些还没开发的雪道和特别险峻的地段看。中国驻米兰总领馆那边也建立了24小时值班的链路，每天都跟意方指挥中心碰头研判协调。 他们还把失联学生家属的法律、通讯还有心理疏导这些服务都给安排妥当了。多洛米蒂山区虽然是世界自然遗产，但也充满了风险。这几年至少有7起国际登山者失联的事件在这里发生过，其中有3起还涉及了亚洲游客。领事部门借此机会提醒大家：冬天去山里玩，一定要提前看官方发的气象预警和雪崩警报；身上必须得有卫星定位器、应急保暖的东西和至少72小时的补给；绝对不能一个人去那种没有标记的野雪区域；记住宪兵是112、报警是113、医疗救援是118、还有外交部的那个全球热线+86-10-12308。 这个例子正好说明中意两国在处理紧急情况时配合得越来越默契。意大利阿尔卑斯救援协会的保罗·罗西说他们跟中国领馆的通讯一直没断过，“这种协作模式能给我们多争取点黄金时间。”到现在搜救还在紧锣密鼓地进行中。使领馆那边也把跨国应急网络给用上了，正在协调周边国家的侨团帮忙找线索。 驻米兰的总领事在开会的时候强调了“生命至上”这一点，“我们会一直整合各方资源，绝对不会放弃任何希望。”这事儿不仅给海外公民提了个醒，也让大家见识了咱们的领事保护体系有多管用。随着中国人出国的范围越来越广，驻外机构正想着怎么用数字化预警、本地化协作、专业化保障这些新招儿来搞个全覆盖的领保网络。 每一个公民的平安都离不开外交工作里的“以人为本”。真心希望那位失联的学生能早点回来，也希望大家以后出门都把安全放在心里头。