在临汾，来了12位体验师，他们的任务是让审批变得更高效。这次，他们把办事人的痛点、堵点和盲点都给挖掘出来，然后交给审批部门去整改。在临汾市行政审批服务大厅里，刘永红作为临汾汽车运输有限公司经营管理部副部长，亲身体验了一次办理道路运输经营许可证的过程。他发现这个环节可以缩短一天，并且当场给窗口工作人员提了建议。结果，现在企业拿证时间比原来快了整整两天。今年，临汾立下了一个目标：把所有常办审批事项缩短到全国最短时限。为了实现这个目标，临汾市行政审批服务管理局把所有事项分成52个小任务来推进。到目前为止，已经有37个事项达标了，剩下15个还在努力当中。年底前，临汾要把65%以上的常办事项做到全国最快。为了确保提速措施能够落实到位，临汾创新出一种叫做“345项目审批全周期服务模式”。这种模式把咨询电话整合进一个专席，还设置了线上通道和热线专席来帮助企业解决问题。通过这套组合拳，企业从立项到开工的时间可以减少15天以上。体验师们虽然不领工资、不戴胸牌，但他们用脚步丈量流程、用眼睛捕捉细节。他们的工作就像空气中的氧气一样默默存在着，但却让整个审批体系更加高效。 接下来，临汾计划把体验师队伍扩大到更多领域，并且引入第三方评估机构来监督他们的工作。这样一来，每一次“挑刺”都能成为公开透明的案例，真正给便民利企写进每一道审批环节里。