寒假刚开始，“泉教育”平台的积分规则就引发家长热议。该市推出的公益性家长课程要求累计在线时长、完成互动任务获取积分，达到标准后才能解锁后续内容。有家长测算，在25天寒假里至少要完成15天打卡，这个设计被认为在一定程度上加重了家庭教育负担。记者调查发现——涉及的情况经媒体报道后——平台曾短暂取消积分限制，但不到半日又恢复原规则。教育局工作人员回应称，设置积分机制是为保证学习效果、避免资源闲置。但教育专家提醒，如果技术规则缺少弹性，可能偏离公共服务的初衷。某高校教育学院教授表示：“公益性教育资源应以普惠为基本原则，激励机制不应变成准入门槛。”事件也折射出两点深层矛盾：一是数字化教育平台普遍存在“重建设轻运营”，简单照搬商业产品的用户留存策略；二是管理思路与家长实际需求之间仍有差距。数据显示，全国已有23个类似家校共育平台，其中六成设置了不同形式的解锁条件。若这一趋势延续，可能更拉大资源获取差距，尤其会给农村地区、双职工家庭带来隐性门槛。面对争议，业内建议探索分级开放：基础课程面向所有家长开放，进阶内容可结合学习进度提出要求；或参考“学习强国”等平台更具弹性的积分制度。值得关注的是，福建省2023年出台《数字化教育服务规范》，明确提出公共平台应“避免设置不合理访问条件”。此次事件或可成为检验相关要求落实情况的一个案例。从长远看，教育数字化转型既要提高资源使用效率，也要警惕“数字形式主义”。国家教育信息化战略强调“可用、易用、好用”三原则，如何让技术真正提升服务质量，而不是制造新的门槛，将成为各地平台建设需要回答的问题。
教育公共服务的出发点与落脚点都应是“让群众更便利、更受益”。面向家长的成长课程，理应以减负、赋能为目标，以可及、易用为标准。把公益资源真正送到家长手边，把管理逻辑更多让位于服务逻辑，才能让数字化平台成为家校共育的助力，而不是新的负担。