近年来，平台经济与即时服务快速发展，快递员、外卖配送员等新就业形态劳动者规模持续扩大，成为城市运行与民生保供的重要力量。
但与此同时，这一群体普遍存在劳动时间长、工作节奏快、职业风险较高、权益保障相对薄弱等现实问题。
如何更精准、更高效地把关爱举措送到一线劳动者手中，成为基层工会推进服务供给侧优化的一个着力点。
基于上述需求，江西省井冈山市总工会近日开展暖“新”礼包集中发放活动，为269名新就业形态劳动者提供关怀支持。
此次活动面向美团、顺丰、圆通等19家平台企业相关岗位人员，覆盖快递、外卖配送等一线工种，突出对新就业群体的精准服务导向。
工会方面明确以“精准筛选、规范流程、数字核销”为原则，推动服务资源按需投放、过程可追溯、结果可核验。
从原因看，基层工会服务对象结构正在发生变化：传统制造业、企事业单位职工之外，分散在平台企业与灵活用工链条上的劳动者数量增长更快、流动性更强。
由于工作地点分散、组织化程度不高，过去依赖人工统计、线下登记的服务方式，容易出现信息不对称、覆盖不均衡、核对成本高等情况。
引入数字化手段，把报名、核验、兑换等环节串联起来，有助于减少重复劳动，降低差错率，提升服务的确定性与公平性。
从影响看，此次“线下兑换+线上核销”的做法，既兼顾一线劳动者“就近领取、快速办理”的现实需求，也通过线上核销提升了发放工作的透明度与准确性，减少中间环节带来的误差空间，为后续开展常态化普惠服务积累数据与经验。
参与者的直观感受也反映出流程优化带来的便利。
一名快递员表示，从接到工会通知报名到现场扫码领取，步骤清晰、办理顺畅，礼包内容较为实用。
这种“可感可及”的获得感，有助于增强新就业形态劳动者对工会组织的认同，推动服务从“送一次”向“常联系、可持续”延伸。
从对策层面看，面向新就业形态劳动者的关爱服务，既要解决“送得到”的问题，也要回答“送得准、送得好”的问题。
下一步，基层工会可在现有数字化核销模式基础上，进一步完善对象识别与动态管理机制，加强与平台企业、行业协会等方面的信息协同，推动形成更加稳定的服务渠道。
同时，结合职业特点和季节性需求，探索把关爱礼包与劳动保护、技能提升、健康关怀、法律咨询等服务联动开展，提升服务的综合性与长期性。
对外卖配送、快递分拣等高强度岗位，还可围绕防暑降温、交通安全、职业健康等重点环节，强化针对性保障。
从前景判断看，随着新就业形态劳动者群体持续壮大，工会服务的数字化、精细化将成为趋势。
通过规范流程与数据闭环，提高资源配置效率，有利于推动普惠服务提质增效，也为更好维护劳动者合法权益、促进劳动关系和谐稳定提供支撑。
更重要的是，在城市治理与公共服务不断向基层延伸的背景下，工会组织以更贴近一线、更适配新业态的方式开展工作，有助于把服务触角延伸到“最后一公里”，让发展成果更多更公平惠及劳动者群体。
关爱新就业形态劳动者，不仅是对辛勤付出的回应，也是提升社会运行韧性与城市治理温度的重要环节。
以规范流程确保公平，以数字化手段提升效率，以更精准的服务回应需求，才能让关怀真正落到一线、落到实处。
面向未来，持续完善新就业形态劳动者服务体系，将为稳就业、保民生、促和谐注入更坚实的基层力量。