春节是中华民族最重要的传统节日,当千家万户沉浸在阖家团圆的喜悦中时,一支庞大的城市服务保障队伍却选择了坚守。记者从湖南省住房和城乡建设系统了解到,今年春节期间,全省数万名一线工作人员放弃休假,以实际行动诠释责任担当。 应急响应机制高效运转,保障城市安全有序运行。除夕夜,湘潭市河东大道金桂名城路口一棵胸径约40厘米的行道树突然倒伏,导致周边交通中断、小区停水。湘潭市风景园林中心8名应急队员接报后迅速集结,携带高空作业车、粉碎机等专业设备赶赴现场。在风雨交加的深夜,队员们手持油锯作业,先修剪树冠再分段切割树干,至凌晨4时30分完成清理,道路恢复畅通。 类似的应急处置在全省各地持续上演。正月初二下午,益阳大道世纪大厦一供水主管道发生爆管,影响沿线数十个小区居民用水。益阳市自来水有限公司抢修人员第一时间到达现场,关闭阀门、调度车辆、设立临时供水点,对行动不便的老人主动送水上门。经过7小时连续作业,当晚11时受损管道修复完毕,供水逐步恢复正常。 城市管理服务精细化水平不断提升。春节期间,全省1.17万人次城市管理人员采取定点值守与流动巡查相结合的方式,覆盖景区、公园广场、大型活动现场等人群密集区域。岳阳市岳阳楼景区周边,城管队员在大年初一晚高峰时段疏导秩序,确保游客安全有序游览。娄底市数字化城管平台和市民服务热线春节期间受理各类问题120余件,办结率达到100%,平均响应时间不超过30分钟。 基础设施保障能力经受住节日考验。全省城市供水厂日供水能力达1529万吨,服务人口约3610万。节前,各地开展供水设施拉网式排查,组建应急队伍183支,储备水表约42万块、管材约510公里,确保从源头到出厂再到末梢的三级检测各项指标100%达标。天然气储备约2398万立方米,液化石油气储备约2.4万吨,各地加密管网巡检频次,提前检修关键设施,保障居民正常用气需求。 环境卫生保洁标准未因节日而降低。全省投入环卫人员4.47万人次、环卫设施5000余辆,4967人次坚守污水处理岗位,达标处理生活污水5116余万吨。常德市将城区垃圾收运频次提升至每日3次以上,重点区域实施满桶即清;湘潭市组建鞭炮残灰应急清理小分队,确保街面随时保持整洁。 基层物业服务展现人文关怀温度。长沙市雨花区三万英尺小区物业为外出旅行的业主提供宠物看护服务,工作人员每天将宠物照片和视频发送给主人。开福区金帆小区物业经理肖山岗春节期间每天微信步数超过1万步,从巡查消防通道到帮独居老人贴春联,从协调邻里纠纷到处理突发管道堵塞,比平时更加忙碌。 这些数据和案例背后,折射出湖南省住建系统春节期间实行的24小时值班制度和全天候应急备勤机制。各级部门提前制定应急预案,明确责任分工,建立快速响应机制,确保遇到突发情况能够第一时间处置到位。同时,通过数字化平台整合资源,提高调度效率,实现从问题发现到处置完成的全流程管理。
万家团圆时总有人默默守护。那些穿梭在城市街头的蓝色工装和橙色马甲，用专业服务和暖心举动诠释着责任与担当。正是这些平凡岗位上的坚守者，织就了节日里最坚实的安全网。