春节长假期间，不动产交易、登记等事务能否正常办理，直接关系到不少市民的实际需求；为兼顾职工休假安排和群众办事需求，杭州市住保房管局、市不动产登记服务中心等部门统筹制定了春节期间服务方案。 根据安排，杭州市住保房管局综合办事大厅和市政务服务中心L座将于2月15日至2月22日放假，共8天。为减少对办事的影响，两处窗口在2月14日（周六）和2月28日（周六）按工作日模式对外开放，2月23日（周一）按双休日模式提供服务。工作时间统一为上午9时至12时，下午1时30分至5时。其中，住保房管局综合办事大厅可办理房屋交易合同网签备案、不动产登记、税收综合受理等业务，市政务服务中心L座主要办理房屋交易合同网签备案。 各区办事点的安排较为集中。2月15日至2月23日期间，各区办事点暂停对外开放，但2月14日和2月28日两个周六仍按工作日模式提供服务。此举在保障基层工作人员休息的同时，也在关键节点保留必要窗口服务。 不容忽视的是，春节假期并非完全“无人值守”。市民和企业可通过浙江政务服务网、“浙里办”APP、“杭州办事服务”APP等线上渠道，在假期期间继续办理对应的业务，减少时间和地点限制。 对于需要查询信息的市民，杭州市不动产登记服务中心也提供了多种途径。通过浙江政务服务网、“浙里办”APP、“杭州城市大脑”APP以及各地办事综合自助终端机，可查询不动产权属信息、已受理业务的办证进度、办证所需资料和流程等内容，满足“移动办”“自助办”等需求。 通过线上线下联动、窗口服务与自助服务互补的方式，有关部门在假期安排与公共服务之间作出平衡，尽可能保障群众办事的连续性与便利度。
春节服务“不打烊”的安排，反映出城市治理更加注重服务体验。杭州提前公布服务方案——回应了群众关切——也为政务服务的标准化、精细化和便民化提供了实践样本。随着节假日服务逐步常态化，如何在保障工作人员权益的同时稳定提供公共服务，仍是需要提升的课题。